« Bouygues Telecom » : différence entre les versions

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| produits = [[Opérateur de télécommunications]]
| produits = [[Opérateur de télécommunications]]
Forfaits Sensation, Forfaits B&YOU, Carte Bouygues Telecom (ex Carte Nomad), [[Bbox]], Forfaits 4G Box, Garantie échange 24,BBOX (2008) BBOX sensation (2012), Bbox Miami(2016), BBOX ultym(2018), BBOX must, BBox fit ,la WiFi 6 "modem" (2020), BBOX 5 HDR Décodeur (2022)
Forfaits Sensation, Forfaits B&YOU, Carte Bouygues Telecom (ex Carte Nomad), [[Bbox]], Forfaits 4G Box, Garantie échange 24,BBOX (2008) BBOX sensation (2012), Bbox Miami(2016), BBOX ultym(2018), BBOX must, BBox fit ,la WiFi 6 "modem" (2020), BBOX 5 HDR Décodeur (2022)
Nouvelle bbox wifi 6E "modem"(novembre 2022).
| société mère = [[Bouygues]]
| société mère = [[Bouygues]]
| société sœur = [[Groupe TF1]]
| société sœur = [[Groupe TF1]]
| filiales = [[Bouygues Telecom Business-Distribution]]<br />Réseau Clubs Bouygues Telecom (520 magasins)<br />Darty Telecom
| filiales = [[Bouygues Telecom Business-Distribution]]<br />Réseau Clubs Bouygues Telecom (520 magasins)<br />Darty Telecom
| actionnaires = [[Bouygues]] (90,53 %) <br />[[JCDecaux]] (9,47 %) <br />Source Janvier 2015 <ref name="Bouygues Corporate">http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/notre-entreprise/ambition/performances-financieres</ref>
| actionnaires = [[Bouygues]] (90,53 %) <br />[[JCDecaux]] (9,47 %) <br />Source Janvier 2015 <ref name="Bouygues Corporate">{{lien web |titre=Notre entreprise |url=https://archive.wikiwix.com/cache/20151128201245/http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/notre-entreprise/ambition/performances-financieres |site=bouyguestelecom.fr via [[Wikiwix]] |consulté le=05-07-2023}}.</ref>
| effectif = {{nb|8937}} en 2019 (effectif moyen annuel)
| effectif = {{nb|8937}} en 2019 (effectif moyen annuel)
| SIREN = 397 480 930
| SIREN = 397 480 930
| chiffre d'affaires = {{nb|7,3 milliards d'euros}} en 2021
| chiffre d'affaires = {{nb|7,3 milliards d'euros}} en 2021
| résultat net = {{nb|572 000 000 €}} en 2021<ref>https://www.bouygues.com/activites/les-telecoms/bouygues-telecom/chiffres-clefs/</ref>
| résultat net = {{nb|572 000 000 €}} en 2021<ref>{{lien web |titre=Bouygues Telecom |url=https://www.bouygues.com/activites/les-telecoms/bouygues-telecom/chiffres-clefs/ |site=Bouygues |consulté le=05-07-2023}}.</ref>
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'''Bouygues Telecom''' est un [[opérateur de télécommunications]] [[français]], [[filiale]] du groupe [[Bouygues]] créée en 1994. Il est historiquement le troisième des quatre [[Opérateur de réseau mobile|opérateurs de téléphonie mobile]] nationaux français, apparu après [[Orange (entreprise)|Orange]] et [[SFR]] et avant [[Free mobile]].
'''Bouygues Telecom''' est un [[opérateur de télécommunications]] [[français]], [[filiale]] du groupe [[Bouygues]] créée en 1994. Il est historiquement le troisième des quatre [[Opérateur de réseau mobile|opérateurs de téléphonie mobile]] nationaux français, apparu après [[Orange (entreprise)|Orange]] et [[SFR]] et avant [[Free mobile]].


Au {{date-|31|décembre|2020}}, l'entreprise comptait :
Au {{date-|31|décembre|2023}}, l'entreprise comptait :
* {{refnec|18,450 millions d'abonnés}} au téléphone mobile<ref name="annee_2017">[https://www.bouygues.com/activites/les-telecoms/bouygues-telecom/chiffres-clefs/ Résultats annuels 2017] bouygues.com, 31 décembre 2017</ref>{{,}}<ref name="bouy">{{lien web |titre=Bouygues Telecom : bons recrutements et hausses de prix dopent les résultats 2017 |url=https://www.degroupnews.com/bouygues-telecom/bouygues-telecom-bons-recrutements-hausses-de-prix-dopent-resultats-2017 |site=DegroupNews |date=22-02-2018 |consulté le=06-06-2020}}.</ref>.
* {{refnec|19 millions d'abonnés}} au téléphone mobile<ref name="annee_2017">[https://www.bouygues.com/activites/les-telecoms/bouygues-telecom/chiffres-clefs/ Résultats annuels 2017] bouygues.com, 31 décembre 2017</ref>{{,}}<ref name="bouy">{{lien web |titre=Bouygues Telecom : bons recrutements et hausses de prix dopent les résultats 2017 |url=https://www.degroupnews.com/bouygues-telecom/bouygues-telecom-bons-recrutements-hausses-de-prix-dopent-resultats-2017 |site=DegroupNews |date=22-02-2018 |consulté le=06-06-2020}}.</ref>.
* 4,500 millions de clients activés sur les réseaux [[Digital subscriber line|xDSL]]<ref name="annee_2017"/>, [[Hybride fibre coaxial|câble]] ou [[fibre optique]] pour l'activité [[accès à Internet]] fixe<ref name="bouy" />. En 2019, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise en partie le réseau d'[[Altice France]] et son propre [[réseau FTTH]]. L'opérateur a également signé des partenariats de co-déploiement pour la fibre optique en France avec [[Orange (entreprise)|Orange]].
* 4,700 millions de clients activés sur les réseaux [[Digital subscriber line|xDSL]]<ref name="annee_2017"/>, [[Hybride fibre coaxial|câble]] ou [[fibre optique]] pour l'activité [[accès à Internet]] fixe<ref name="bouy" />. En 2019, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise en partie le réseau d'[[Altice France]] et son propre [[réseau FTTH]]. L'opérateur a également signé des partenariats de co-déploiement pour la fibre optique en France avec [[Orange (entreprise)|Orange]].


== Historique ==
== Historique ==
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Innovations notables de Bouygues Telecom depuis son lancement :
Innovations notables de Bouygues Telecom depuis son lancement :
* l'exploitation de la bande de fréquences hautes {{Unité|1.8|GHz}}, plus efficace en milieu urbain, notamment ;
* l'exploitation de la bande de fréquences hautes 1800MHz ([[Digital Cellular System|DCS]]), fournissant davantage de capacité en milieu urbain ;
* la commercialisation des premiers « forfaits » en mai [[1996]] ;
* la commercialisation des premiers « forfaits » en mai [[1996]] ;
* l'ouverture d'un service de SMS « télémessages » en 1996, initialement uniquement entre ses abonnés, non facturé jusqu'en 1997 ;
* l'ouverture d'un service de SMS « télémessages » en 1996, initialement uniquement entre ses abonnés, non facturé jusqu'en 1997 ;
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En 2001, malgré le lancement d’offres marketing innovantes, Bouygues Telecom ne parvient pas à augmenter son activité et plafonne autour de 17 % de part de marché. L'opérateur s'attache dès lors à conclure un partenariat avec l'opérateur japonais [[NTT DoCoMo]] afin d'utiliser la marque et le système [[i-mode]], censé révolutionner l'accès multimédia via les réseaux mobiles. Toutefois, ce marché en devenir et les freins technologiques se révèlent un semi-échec commercial.
En 2001, malgré le lancement d’offres marketing innovantes, Bouygues Telecom ne parvient pas à augmenter son activité et plafonne autour de 17 % de part de marché. L'opérateur s'attache dès lors à conclure un partenariat avec l'opérateur japonais [[NTT DoCoMo]] afin d'utiliser la marque et le système [[i-mode]], censé révolutionner l'accès multimédia via les réseaux mobiles. Toutefois, ce marché en devenir et les freins technologiques se révèlent un semi-échec commercial.


Le {{date-|17 novembre 2004}}, une panne bloque la totalité du réseau de Bouygues Telecom et mettra plus de 24 heures à être résolue<ref>{{lien web |titre=Une panne informatique paralyse le réseau de Bouygues Telecom |url=http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39183550,00.htm |site=ZDNet France |consulté le=06-06-2020}}.</ref>. Bouygues Telecom a estimé son manque à gagner à plus de 20 millions d'euros et a assigné son équipementier {{Lien|Tekelec}}<ref>http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-bouygues-telecom-assigne-son-et-xe9-quipementier-pour-la-panne-de-novembre-2004-4445.html</ref> et lui réclame 179 millions de dollars<ref>http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-tekelec-et-bouygues-telecom-s-arrangent-16027.html</ref>. Bouygues Telecom et Tekelec se sont finalement arrangés en 2007<ref>{{lien web |langue=en |auteur1=[[Reuters]] Editorial |titre=TEKELEC and Bouygues Telecom sign settlement agreement to end lawsuit |url=https://www.reuters.com/article/inPlayBriefing/idUSIN20070306074339TKLC20070306 |site=Reuters.com |date=06-03-2007 |consulté le=}}.</ref> et parmi les clauses de cet arrangement, un crédit de 5 millions de dollars est prévu.
Le {{date-|17 novembre 2004}}, une panne bloque la totalité du réseau de Bouygues Telecom et mettra plus de 24 heures à être résolue<ref>{{lien web |titre=Une panne informatique paralyse le réseau de Bouygues Telecom |url=http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39183550,00.htm |site=ZDNet France |consulté le=06-06-2020}}.</ref>. Bouygues Telecom a estimé son manque à gagner à plus de 20 millions d'euros et a assigné son équipementier {{Lien|Tekelec}}<ref>{{lien web |titre=Bouygues Telecom assigne son équipementier pour la panne de novembre 2004<!-- Vérifiez ce titre --> |url=http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-bouygues-telecom-assigne-son-et-xe9-quipementier-pour-la-panne-de-novembre-2004-4445.html |site=reseaux-telecoms.net |consulté le=05-07-2023}}.</ref> et lui réclame 179 millions de dollars<ref>{{lien web |titre=Tekelec et Bouygues Télécom s'arrangent<!-- Vérifiez ce titre --> |url=http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-tekelec-et-bouygues-telecom-s-arrangent-16027.html |site=reseaux-telecoms.net |consulté le=05-07-2023}}.</ref>. Bouygues Telecom et Tekelec se sont finalement arrangés en 2007<ref>{{lien web |langue=en |auteur1=[[Reuters]] Editorial |titre=TEKELEC and Bouygues Telecom sign settlement agreement to end lawsuit |url=https://www.reuters.com/article/inPlayBriefing/idUSIN20070306074339TKLC20070306 |site=Reuters.com |date=06-03-2007 }}.</ref> et parmi les clauses de cet arrangement, un crédit de 5 millions de dollars est prévu.


Bouygues effectue les premières expérimentations de télévision sur mobile ([[DVB-H]]) en {{date-|mars 2005}} en partenariat avec [[France Télécom]], [[Bouygues]], [[TPS (entreprise)|TPS]] et Orange. Les accès Haut Débit exploitant la norme [[Enhanced Data Rates for GSM Evolution|EDGE]] sont mis en place en mai [[2005]].
Bouygues effectue les premières expérimentations de télévision sur mobile ([[DVB-H]]) en {{date-|mars 2005}} en partenariat avec [[France Télécom]], [[Bouygues]], [[TPS (entreprise)|TPS]] et Orange. Les accès Haut Débit exploitant la norme [[Enhanced Data Rates for GSM Evolution|EDGE]] sont mis en place en mai [[2005]].
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L'opérateur annonce le {{date-|2 avril 2013}} son premier smartphone. Rentré dans la course au forfait mobile à bas prix avec le lancement de B&You, l'opérateur historique commence la commercialisation de smartphones pour les utilisateurs assidus de l'Internet mobile : la gamme "Bs". Le premier mobile est le Bouygues Telecom Bs 401, un téléphone sous Google Android équipé d'un écran de {{unité|4|pouces}} commercialisé uniquement {{unité|159|euros}} sans abonnement. Bouygues propose également ce mobile à {{unité|9,90|euros}} avec des offres abonnements<ref> [http://www.mobiles-actus.com/actualite/1297-bouygues-bs-401-smartphone.htm Détails sur le lancement des smartphones Bouygues Telecom] </ref>. Une autre gamme intégrant des téléphones plus simples est également lancée : la gamme "Bc".
L'opérateur annonce le {{date-|2 avril 2013}} son premier smartphone. Rentré dans la course au forfait mobile à bas prix avec le lancement de B&You, l'opérateur historique commence la commercialisation de smartphones pour les utilisateurs assidus de l'Internet mobile : la gamme "Bs". Le premier mobile est le Bouygues Telecom Bs 401, un téléphone sous Google Android équipé d'un écran de {{unité|4|pouces}} commercialisé uniquement {{unité|159|euros}} sans abonnement. Bouygues propose également ce mobile à {{unité|9,90|euros}} avec des offres abonnements<ref> [http://www.mobiles-actus.com/actualite/1297-bouygues-bs-401-smartphone.htm Détails sur le lancement des smartphones Bouygues Telecom] </ref>. Une autre gamme intégrant des téléphones plus simples est également lancée : la gamme "Bc".

Le 1 octobre 2013, Bouygues Telecom ouvre son réseau 4G grâce à la réutilisation de sa bande de fréquence 2G 1800 MHz. L'opérateur annonce couvrir 63% de la population sur 100 villes<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |prénom=La |nom=rédaction |titre=Lancement 4G : Bouygues frappe fort |url=https://www.01net.com/actualites/lancement-4g-bouygues-frappe-fort-604102.html |site=01net.com |date=2013-09-26 |consulté le=2023-07-03}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr |nom=Edcom |titre=Jour J : Lancement officiel de la 4G chez Bouygues Telecom ! |url=https://www.edcom.fr/24107-jour-j-lancement-officiel-de-la-4g-chez-bouygues-telecom.html |site=Edcom |consulté le=2023-07-03}}</ref>, ce qui en fait le premier réseau 4G d'envergure nationale en France.

Le 31 Janvier 2014, Bouygues Telecom et [[SFR]] signent un accord de partage de leurs réseaux mobiles (contrat "Crozon")<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Partage de réseaux mobiles |url=https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/partage-de-reseaux-mobiles-270423.html |site=Arcep |date=2023-04-27 |consulté le=2023-07-03}}</ref>. Ce contrat, de type [[RAN-Sharing]] porte sur la mutualisation des réseaux 2G, 3G et 4G des deux opérateurs en dehors des "Zones Très Denses" ([[Unité urbaine en France|unités urbaines]] de plus de 200 000 habitants). Plutôt que chaque opérateur déploie son réseau entièrement, le territoire est divisée en deux zones, ou un opérateur leader déploie pour lui-même et l'opérateur accueilli. Ce contrat permet aux deux opérateurs de déployer plus rapidement leur réseau 4G, comme chacun n'a la gestion que de la moitié du pays.


En {{date-|février 2014}}, Bouygues Telecom dépose une offre de rachat du deuxième opérateur français [[SFR]], filiale du groupe [[Vivendi]]. La transaction est estimée à quinze milliards d'euros. Le 9 mars, en vue de ce rachat, Bouygues Telecom et [[Iliad]] (maison mère de l'opérateur Free) annoncent avoir conclu un accord qui prévoit de céder l'intégralité du réseau mobile de Bouygues Telecom à la société [[Free mobile]] si l'achat de SFR était validé par les autorités compétentes. Cette transaction était estimée à 1,8 milliard d'euros<ref>[http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/03/09/01007-20140309ARTFIG00048-telephonie-bouygues-negocie-son-reseau-mobile-avec-free.php Téléphonie : Bouygues négocie son réseau mobile avec Free], Enguérand Renault, Le Figaro, 9 mars 2014</ref>. SFR est finalement rachetée par [[Numericable]].
En {{date-|février 2014}}, Bouygues Telecom dépose une offre de rachat du deuxième opérateur français [[SFR]], filiale du groupe [[Vivendi]]. La transaction est estimée à quinze milliards d'euros. Le 9 mars, en vue de ce rachat, Bouygues Telecom et [[Iliad]] (maison mère de l'opérateur Free) annoncent avoir conclu un accord qui prévoit de céder l'intégralité du réseau mobile de Bouygues Telecom à la société [[Free mobile]] si l'achat de SFR était validé par les autorités compétentes. Cette transaction était estimée à 1,8 milliard d'euros<ref>[http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/03/09/01007-20140309ARTFIG00048-telephonie-bouygues-negocie-son-reseau-mobile-avec-free.php Téléphonie : Bouygues négocie son réseau mobile avec Free], Enguérand Renault, Le Figaro, 9 mars 2014</ref>. SFR est finalement rachetée par [[Numericable]].
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En {{date-|juin 2020}}, Bouygues Telecom annonce l'acquisition d'[[EI Telecom]] gérant notamment NRJ Mobile et CIC Mobile, pour entre 670 et 855 millions d'euros<ref>{{Lien web |titre=Bouygues Telecom rachète EI Telecom, le numéro 5 du mobile en France |url=https://bfmbusiness.bfmtv.com/hightech/bouygues-telecom-rachete-ei-telecom-le-numero-5-du-mobile-en-france-1939134.html |site=BFM Business |date=26 juin 2020}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |auteur=Sébastien Dumoulin |titre=Bouygues Telecom double Free en rachetant le premier opérateur alternatif français |url=https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/bouygues-telecom-double-free-en-rachetant-le-premier-operateur-alternatif-francais-1218869 |site=Les Echos |date=26 juin 2020}}</ref>. Dans la foulée de cette annonce, Bouygues Telecom procède à un nouveau changement de poids. Les box internet fibre optique de l'opérateur, jusqu'alors bridées à 1 Gb/s sont désormais en mesure de proposer un débit de 2 Gb/s<ref>{{Lien web |langue=fr|prénom=Gregori |nom=Pujol |titre=Bouygues Telecom fait évoluer son offre Bbox Ultym Fibre : Wifi 6 et jusqu’à 2 Gb/s en débit |url=https://www.journaldugeek.com/2020/07/06/bouygues-telecom-offre-bbox-ultym-fibre-wifi-6/ |site=Journal du Geek |date=2020-07-06 |consulté le=2020-07-08}}</ref>.
En {{date-|juin 2020}}, Bouygues Telecom annonce l'acquisition d'[[EI Telecom]] gérant notamment NRJ Mobile et CIC Mobile, pour entre 670 et 855 millions d'euros<ref>{{Lien web |titre=Bouygues Telecom rachète EI Telecom, le numéro 5 du mobile en France |url=https://bfmbusiness.bfmtv.com/hightech/bouygues-telecom-rachete-ei-telecom-le-numero-5-du-mobile-en-france-1939134.html |site=BFM Business |date=26 juin 2020}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |auteur=Sébastien Dumoulin |titre=Bouygues Telecom double Free en rachetant le premier opérateur alternatif français |url=https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/bouygues-telecom-double-free-en-rachetant-le-premier-operateur-alternatif-francais-1218869 |site=Les Echos |date=26 juin 2020}}</ref>. Dans la foulée de cette annonce, Bouygues Telecom procède à un nouveau changement de poids. Les box internet fibre optique de l'opérateur, jusqu'alors bridées à 1 Gb/s sont désormais en mesure de proposer un débit de 2 Gb/s<ref>{{Lien web |langue=fr|prénom=Gregori |nom=Pujol |titre=Bouygues Telecom fait évoluer son offre Bbox Ultym Fibre : Wifi 6 et jusqu’à 2 Gb/s en débit |url=https://www.journaldugeek.com/2020/07/06/bouygues-telecom-offre-bbox-ultym-fibre-wifi-6/ |site=Journal du Geek |date=2020-07-06 |consulté le=2020-07-08}}</ref>.


Au dernier trimestre 2021, Bouygues Telecom est le second opérateur avec le plus d'antennes 5G ouvertes à la commercialisation en détenant 26% du marché total avec 9 924 antennes au 31 décembre 2021<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Déploiement de la 5G : l’ouverture à la commercialisation ralentit au 1er trimestre |url=https://lemon.fr/deploiement-de-la-5g-louverture-a-la-commercialisation-ralentit-au-1er-trimestre/ |site=lemon.fr |date=2022-06-20 |consulté le=2022-07-04}}</ref>.
Au dernier trimestre 2021, Bouygues Telecom est le second opérateur avec le plus d'antennes 5G ouvertes à la commercialisation en détenant 26% du marché total avec 9 924 antennes au 31 décembre 2021<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Déploiement de la 5G : l’ouverture à la commercialisation ralentit au 1er trimestre |url=https://lemon.fr/deploiement-de-la-5g-louverture-a-la-commercialisation-ralentit-au-1er-trimestre/ |site=lemon.fr |date=2022-06-20 |consulté le=2022-07-04}}</ref>.


En 2021, Bouygues Telecom augmente le prix de certaines de ses offres mobiles dites « à vie » sans possibilité pour le client de refuser l'augmentation<ref>[https://www.01net.com/actualites/bouygues-telecom-impose-a-nouveau-une-augmentation-de-3-euros-a-certains-de-ses-clients-2034458.html Bouygues Telecom impose à nouveau une augmentation de 3 euros à certains de ses clients] 01net.com, le 12 février 2021</ref>.
En 2021, Bouygues Telecom augmente le prix de certaines de ses offres mobiles dites « à vie » sans possibilité pour le client de refuser l'augmentation<ref>[https://www.01net.com/actualites/bouygues-telecom-impose-a-nouveau-une-augmentation-de-3-euros-a-certains-de-ses-clients-2034458.html Bouygues Telecom impose à nouveau une augmentation de 3 euros à certains de ses clients] 01net.com, le 12 février 2021</ref>.
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En [[février 2022]], Bouygues Telecom lance son service de réparation Express<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Réparation de votre smartphone {{!}} Bouygues Telecom |url=https://www.bouyguestelecom.fr/choisir-bouygues-telecom/reparation-telephone |site=www.bouyguestelecom.fr |consulté le=2022-02-25}}</ref> de téléphones mobiles dans l'entièreté de ses boutiques. Un accès ouvert à tous, clients Bouygues Telecom ou non. Parallèlement, l'opérateur s'engage à réduire l'[[empreinte carbone]] des smartphones en disposant des urnes de recyclages<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Comment recycler son téléphone, et quels avantages en retirer ? |url=https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/comment-recycler-son-telephone |site=MonPetitForfait |consulté le=2022-02-25}}</ref> en boutique et s'engage avec [[Reforest'Action]] que pour chaque mobile recyclé sera un arbre planté et ce, jusqu'au 27 février 2022<ref>{{Lien web |langue=fr |nom=01net |titre=Bouygues Telecom propose des réparations express de smartphones, ouvertes à tous |url=https://www.01net.com/actualites/bouygues-telecom-propose-des-reparations-express-de-smartphones-ouvertes-a-tous-2054345.html |site=01net |consulté le=2022-02-25}}</ref>.
En [[février 2022]], Bouygues Telecom lance son service de réparation Express<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Réparation de votre smartphone {{!}} Bouygues Telecom |url=https://www.bouyguestelecom.fr/choisir-bouygues-telecom/reparation-telephone |site=www.bouyguestelecom.fr |consulté le=2022-02-25}}</ref> de téléphones mobiles dans l'entièreté de ses boutiques. Un accès ouvert à tous, clients Bouygues Telecom ou non. Parallèlement, l'opérateur s'engage à réduire l'[[empreinte carbone]] des smartphones en disposant des urnes de recyclages<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Comment recycler son téléphone, et quels avantages en retirer ? |url=https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/comment-recycler-son-telephone |site=MonPetitForfait |consulté le=2022-02-25}}</ref> en boutique et s'engage avec [[Reforest'Action]] que pour chaque mobile recyclé sera un arbre planté et ce, jusqu'au 27 février 2022<ref>{{Lien web |langue=fr |nom=01net |titre=Bouygues Telecom propose des réparations express de smartphones, ouvertes à tous |url=https://www.01net.com/actualites/bouygues-telecom-propose-des-reparations-express-de-smartphones-ouvertes-a-tous-2054345.html |site=01net |consulté le=2022-02-25}}</ref>.


En [[mars 2022]], l'opérateur lance son nouveau forfait mobile responsable et solidaire baptisé "Source"<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Bouygues Telecom lance un forfait mobile responsable et solidaire |url=https://siecledigital.fr/2022/03/14/bouygues-telecom-lance-un-forfait-mobile-responsable-et-solidaire/ |site=Siècle Digital |date=2022-03-14 |consulté le=2022-03-14}}</ref>. Les consommateurs auront la possibilité d'ajuster leur dotation en [[4G]]. Partenaire de [[Lilo (entreprise)|Lilo]], Bouygues Telecom est désormais capable de faire don de la data inutilisée et transformée au profit d'associations. A l'heure actuelle, on compte plus de 4 millions d'euros reversés à une centaine de projets écologiques et responsables<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Bouygues Telecom innove et lance son nouveau forfait mobile solidaire |url=https://www.touslesforfaits.fr/actualites/forfait-mobile/8505-bouygues-telecom-innove-nouveau-forfait-mobile-solidaire |site=Touslesforfaits |date=2022-03-11 |consulté le=2022-03-21}}</ref>.
En [[mars 2022]], l'opérateur lance son nouveau forfait mobile responsable et solidaire baptisé "Source"<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Tout savoir sur le forfait Source Mobile. Avis, forfait, fonctionnement |url=https://lemon.fr/forfaits-mobiles-comparateur/operateur/source-mobile/ |site=Lemon.fr |date=23 Septembre 2022}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Bouygues Telecom lance un forfait mobile responsable et solidaire |url=https://siecledigital.fr/2022/03/14/bouygues-telecom-lance-un-forfait-mobile-responsable-et-solidaire/ |site=Siècle Digital |date=2022-03-14 |consulté le=2022-03-14}}</ref>. Les consommateurs auront la possibilité d'ajuster leur dotation en [[4G]]. Partenaire de [[Lilo (entreprise)|Lilo]], Bouygues Telecom est désormais capable de faire don de la data inutilisée et transformée au profit d'associations. A l'heure actuelle, on compte plus de 4 millions d'euros reversés à une centaine de projets écologiques et responsables<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Bouygues Telecom innove et lance son nouveau forfait mobile solidaire |url=https://www.touslesforfaits.fr/actualites/forfait-mobile/8505-bouygues-telecom-innove-nouveau-forfait-mobile-solidaire |site=Touslesforfaits |date=2022-03-11 |consulté le=2022-03-21}}</ref>.

En 2022, Bouygues Telecom augmente certains forfaits à hauteur de 4 euros par mois, en proposant les appels illimités vers les téléphones mobiles en Europe, des accès au service de replay TF1 Max et à la plateforme Majelan. Ces augmentations sont automatiques, c'est à l'abonné, dans les quatre mois suivant la notification, de refuser ces options payantes<ref>{{Lien web|titre= Internet fixe, mobile : pourquoi les prix des forfaits augmentent |url= https://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/internet-fixe-mobile-pourquoi-les-prix-des-forfaits-augmentent-914701.html |site=La Tribune|date=2022-04-22|consulté le=2022-10-28}}</ref>.


=== B&YOU ===
=== B&YOU ===
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De {{date-|novembre 2013}} à fin 2014, B&YOU proposait une offre fixe [[ADSL]] qui comprenait un accès Internet illimité avec un débit de 20 Mbit/s maximum et les appels illimités vers fixes et mobiles à {{unité|15.99|€}} par mois<ref>[http://www.ariase.com/fr/news/bandyou-box-adsl-article-3029.html « Bouygues bouscule les prix de l'ADSL avec une box à {{unité|15.99|€}} »], Ariase, {{date-|5|novembre|2013}}</ref>. Cette offre a cessé d'exister peu de temps avant la fusion des offres B&YOU avec celles de Bouygues Telecom{{Référence nécessaire||date=8 janvier 2021}}.
De {{date-|novembre 2013}} à fin 2014, B&YOU proposait une offre fixe [[ADSL]] qui comprenait un accès Internet illimité avec un débit de 20 Mbit/s maximum et les appels illimités vers fixes et mobiles à {{unité|15.99|€}} par mois<ref>[http://www.ariase.com/fr/news/bandyou-box-adsl-article-3029.html « Bouygues bouscule les prix de l'ADSL avec une box à {{unité|15.99|€}} »], Ariase, {{date-|5|novembre|2013}}</ref>. Cette offre a cessé d'exister peu de temps avant la fusion des offres B&YOU avec celles de Bouygues Telecom{{Référence nécessaire||date=8 janvier 2021}}.


Le {{date-|17|novembre|2014}}, les clients B&You ont fusionné avec les clients Bouygues Telecom, mettant fin à cette marque et offrant ainsi la possibilité aux abonnés des offres sans engagement de bénéficier de tout l'accompagnement par téléphone des conseillers Bouygues Telecom<ref>{{Lien web |langue=fr|titre=B&You, c'est fini : l'opérateur low cost passe sous pavillon Bouygues Telecom |url=https://www.01net.com/actualites/b-and-you-cest-fini-loperateur-low-cost-passe-sous-pavillon-bouygues-telecom-630748.html |site=01net.com|consulté le=2021-05-17}}</ref>.
Le {{date-|17|novembre|2014}}, les clients B&You ont fusionné avec les clients Bouygues Telecom, offrant ainsi la possibilité aux abonnés des offres sans engagement de bénéficier de tout l'accompagnement par téléphone des conseillers Bouygues Telecom<ref>{{Lien web |langue=fr|titre=B&You, c'est fini : l'opérateur low cost passe sous pavillon Bouygues Telecom |url=https://www.01net.com/actualites/b-and-you-cest-fini-loperateur-low-cost-passe-sous-pavillon-bouygues-telecom-630748.html |site=01net.com|consulté le=2021-05-17}}</ref>. La marque B&You continue cependant à être utilisée par Bouygues Telecom<ref>[https://www.frandroid.com/comparateur-forfaits Forfait Mobile B&You – 100 Go] frandroid.com, consulté en octobre 2022</ref>.

=== Bouygues Telecom et les MVNO ===
Jusqu'à janvier 2009 et contrairement à ses homologues [[Orange (entreprise)|Orange]] et [[SFR]], Bouygues Telecom ne désire pas ouvrir son réseau à des [[Opérateur de réseau mobile virtuel|MVNO]]. Il préfère passer des partenariats de licences de marques afin de mieux segmenter son offre et de toucher de nouveaux clients. Le deuxième objectif de ces licences de marques est défensif. Il s'agit pour Bouygues Telecom d'occuper le terrain vis-à-vis de la déferlante des MVNO qui risquent d'effriter ses parts de marché. Martin Bouygues exprime à ce sujet, en 2008, son hostilité envers les MVNO en déclarant : « Le MVNO est un coucou, qui fait son nid chez les autres, surcharge votre réseau, n'investit pas et prend zéro risque »<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=L'actualité informatique et high-tech pour décideurs IT. |url=https://www.silicon.fr/ |site=silicon.fr|consulté le=6 février 2019}}.</ref>.

Le premier accord de licence de marque est conclu fin 2004 avec [[Universal Music Group|Universal Music]] pour créer l'offre [[Universal Music Mobile]]. Celle-ci propose des [[Forfait bloqué|forfaits bloqués]] à destination des étudiants. Le deuxième accord concerne un [[partenariat]] avec une [[filiale]] de la maison mère, [[TF1]], pour créer [[TF1 Mobile]]. En mai 2006 est lancée une gamme de mini-forfaits à destination des 35 ans et plus, cible privilégiée de la chaîne TF1. Cette gamme n'est plus commercialisée depuis février 2007.

Bouygues Telecom exploite donc son image d'opérateur moins cher qu'Orange et SFR pour proposer des offres à partir d'accords de marque (licence de marque) : nombre de consommateurs ne font pas la différence entre accord de marque (Universal, M6, TF1) et MVNO ([[La Poste Mobile|Debitel]], [[Ten (entreprise)|Ten]], [[Virgin Mobile (France)|Virgin Mobile]], Tele2 Mobile).

Néanmoins, en janvier 2009, l’opérateur virtuel [[Simyo]] commence ses opérations en utilisant le réseau Bouygues, ce qui indique un changement de stratégie sur ce sujet. En juin 2009, l'opérateur A-Mobile (Auchan) lance son offre "HYPER@" (internet mobile) à base de [[clé 3G]]-EDGE sur le réseau Bouygues Telecom. En juillet 2011, l'opérateur [[Lycamobile]] lance en tant que Full-MVNO une offre prépayée sur le réseau Bouygues Telecom. Le 31 décembre 2014, Bouygues Telecom annonce qu'en plus de ses 11 millions de clients directs, il permet à 2,2 millions de clients actifs de MVNO d'utiliser son réseau.


== Activités ==
== Activités ==
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== Caractéristiques techniques du réseau mobile de Bouygues Telecom ==
== Caractéristiques techniques du réseau mobile de Bouygues Telecom ==
Afin de minimiser le coût de son infrastructure et de préserver son indépendance, Bouygues Telecom concentre ses antennes majoritairement par un réseau privé de ''[[backhaul]]'' basé sur des [[faisceau hertzien|faisceaux hertziens]] (FH) de fréquences variant de 6 à 80 GHz ; contrairement à [[Free mobile|Free Mobile]] et [[Orange (entreprise)|Orange]] qui utilisent principalement des liaisons par câbles et [[fibre optique]]. La technologie FH Eband {{unité|70|GHz}} permet d'atteindre des débits de 2,5 Gbit/s couvrant les besoins pour le [[LTE Advanced]] et [[5G|NR NSA]]. Ces liens FH et les fréquences utilisées sont publiés sur le site de l'[[Agence nationale des fréquences|ANFR]] : [[Cartoradio]]. Néanmoins, Bouygues Telecom a pour projet de fibrer tous ces sites surtout avec l'arrivée de la 5G SA qui demande une efficacité exemplaire (dont capacité et temps de réponse).
Afin de minimiser le coût de son infrastructure et de préserver son indépendance, Bouygues Telecom a historiquement raccordé ses sites radio à son cœur de réseau majoritairement par un réseau privé de ''[[backhaul]]'' basé sur des [[faisceau hertzien|faisceaux hertziens]] (FH) de fréquences variant de 6 à 80 GHz ; contrairement à [[Free mobile|Free Mobile]] et [[Orange (entreprise)|Orange]] qui utilisent principalement des liaisons par câbles et [[fibre optique]]. Les technologies hertzienne permettent d'atteindre des débits de plusieurs Gbit/s à moindre coût, couvrant les besoins pour le [[LTE Advanced]] et [[5G|5G NR NSA]].


De plus, Bouygues Telecom et [[SFR]] mutualisent leurs réseaux en zone rurale et moyennement dense afin de réduire les coûts (projet [https://lafibre.info/couverture/cate-crozon/ CROZON)]. Celui-ci consiste à partager les infrastructures télécoms tout en partageant leurs patrimoines de fréquences ([[Radio access network|RAN-sharing]]). Ce projet a été fortement critiqué par certains utilisateurs car le réseau manque de dimensionnement et d'optimisation radio. A travers les réseaux sociaux, Bouygues Télécom indique qu'un grand programme de densification des sites radio et ajout de fréquence est en cours mais malgré des efforts marquants le projet reste critiqué.
De plus, Bouygues Telecom et [[SFR]] mutualisent depuis 2014 leurs réseaux en zones rurales et moyennement denses afin de réduire les coûts (projet Crozon<ref>[https://lafibre.info/couverture/cate-crozon/ Carte de couverture de Crozon] lafibre.info, le 1er janvier 2017</ref>). Celui-ci consiste à partager les infrastructures télécoms tout en conservant leurs patrimoines de fréquences ([[Radio access network|RAN-sharing]]). Ce projet a été fortement critiqué par certains utilisateurs car le réseau manque de dimensionnement et d'optimisation radio. À travers les réseaux sociaux, Bouygues Telecom indique qu'un grand programme de densification des sites radio et d'ajout de fréquences est en cours mais malgré des efforts marquants le projet reste critiqué.

Concernant le déploiement de la 5G, Bouygues Telecom a axé sa stratégie sur les fréquences 2.1Ghz et 3.5Ghz. En Novembre 2023, l'opérateur comptait 11 229 antennes sur la fréquence 2.1Ghz et 6 921 antennes actives sur la fréquence 3.5Ghz sur le territoire métropolitain<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=5G Bouygues Telecom en France - Carte réseau Bouygues Telecom - Antennes 5G |url=https://www.zoneadsl.com/couverture-mobile/5g/bouygues-telecom |site=Zone ADSL&Fibre |consulté le=2023-11-15}}</ref>.


== Filiales ==
== Filiales ==
* Réseau Club Bouygues Telecom : 99,99 % - Le réseau de 650 boutiques à l'enseigne Club Bouygues Telecom (à fin décembre 2012).
* Réseau Club Bouygues Telecom : 99,99 % - Le réseau de 650 boutiques à l'enseigne Club Bouygues Telecom (à fin décembre 2012).
* Bouygues Telecom Initiatives - Soutien aux jeunes entreprises innovantes du secteur des services de communication.
* Bouygues Telecom Initiatives - Soutien aux jeunes entreprises innovantes du secteur des services de communication.
* 1913 : filiale à 100 % du groupe Bouygues Telecom (depuis 2013) - propose les solutions de téléphonie sur le marché PME.
* Alleo de Bouygues Telecom Entreprises : filiale à 100 % de Bouygues Telecom Entreprises (depuis 2013) - propose les solutions de connectivité et d’intégration sur le marché PME.
* [[Bouygues Telecom Business-Distribution]] - regroupe les marques d'EI Telecom et des offres à destination des professionnels
* [[Bouygues Telecom Business-Distribution]] - regroupe les marques d'EI Telecom et des offres à destination des professionnels


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* [[Olivier Roussat]] est président directeur général du {{1er}} juin 2013<ref>http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/bouygues-telecom-reorganise-sa-direction-generale</ref> au 18 février 2021. Il était directeur général depuis 2007.
* [[Olivier Roussat]] est président directeur général du {{1er}} juin 2013<ref>http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/bouygues-telecom-reorganise-sa-direction-generale</ref> au 18 février 2021. Il était directeur général depuis 2007.
* Richard Viel est directeur général délégué-adjoint entre 2007 et 2013. Il devient ensuite directeur des opérations commerciales à partir du {{1er}} juin 2013. Il est nommé PDG le 18 février 2021.
* Richard Viel est directeur général délégué-adjoint entre 2007 et 2013. Il devient ensuite directeur des opérations commerciales à partir du {{1er}} juin 2013. Il est nommé PDG le 18 février 2021.
* Le 1er janvier 2022, [[Benoît Torloting]] devient directeur général de l'opérateur<ref>{{Lien web |langue=fr |prénom=Delphine |nom=Dechaux |titre=Qui est Benoît Torloting, le nouveau patron de Bouygues Telecom? |url=https://www.challenges.fr/high-tech/telecoms/qui-est-benoit-torloting-le-nouveau-patron-de-bouygues-telecom_793711 |site=Challenges |date=2021-12-17 |consulté le=2022-11-03}}</ref>.


== Identité visuelle (logo) ==
== Identité visuelle (logo) ==
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== Voir aussi ==
== Voir aussi ==
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=== Articles connexes ===
=== Articles connexes ===
* [[Liste des opérateurs de télécommunications]]
* [[Liste des opérateurs de télécommunications]]

Version du 3 mai 2024 à 10:05

Page d’aide sur l’homonymie

Pour les articles homonymes, voir Bouygues (homonymie).

Bouygues Telecom
logo de Bouygues Telecom
illustration de Bouygues Telecom
Bureau de Bouygues Telecom
Création [1] (Société)
(Lancement commercial)
Dates clés 1996 : Arrivée sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile
Fondateurs Martin Bouygues
Personnages clés Martin Bouygues Edward Bouygues
Forme juridique Société anonyme
Slogan « On est fait pour être ensemble »
Siège social Paris
Drapeau de la France France
Direction Edward Bouygues, Président depuis avril 2022[2]
Actionnaires Bouygues (90,53 %)
JCDecaux (9,47 %)
Source Janvier 2015 [3]
Activité Télécommunications sans fil
Produits Opérateur de télécommunications

Forfaits Sensation, Forfaits B&YOU, Carte Bouygues Telecom (ex Carte Nomad), Bbox, Forfaits 4G Box, Garantie échange 24,BBOX (2008) BBOX sensation (2012), Bbox Miami(2016), BBOX ultym(2018), BBOX must, BBox fit ,la WiFi 6 "modem" (2020), BBOX 5 HDR Décodeur (2022) Nouvelle bbox wifi 6E "modem"(novembre 2022).

Société mère Bouygues
Sociétés sœurs Groupe TF1
Filiales Bouygues Telecom Business-Distribution
Réseau Clubs Bouygues Telecom (520 magasins)
Darty Telecom
Effectif 8 937 en 2019 (effectif moyen annuel)
SIREN 397 480 930
Site web www.bouyguestelecom.frVoir et modifier les données sur Wikidata
Chiffre d'affaires 7,3 milliards d'euros en 2021
Résultat net 572 000 000 € en 2021[4]
modifier - modifier le code - voir Wikidata Consultez la documentation du modèle

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues créée en 1994. Il est historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français, apparu après Orange et SFR et avant Free mobile.

Au , l'entreprise comptait :

Historique

Par un arrêté daté du [7], le groupe Bouygues se voit accorder l'autorisation d'établir et exploiter en France métropolitaine, un réseau public à la norme GSM dans les gammes des fréquences bandes de 900 et 1 800 MHz. Disposant d'un réseau moins étendu que ses concurrents arrivés quatre ans avant lui dans ce secteur d'activités, Bouygues Telecom a dû adopter une stratégie d'innovation pour développer et préserver ses parts de marché[réf. nécessaire].

Innovations notables de Bouygues Telecom depuis son lancement :

  • l'exploitation de la bande de fréquences hautes 1800MHz (DCS), fournissant davantage de capacité en milieu urbain ;
  • la commercialisation des premiers « forfaits » en mai 1996 ;
  • l'ouverture d'un service de SMS « télémessages » en 1996, initialement uniquement entre ses abonnés, non facturé jusqu'en 1997 ;
  • la fonction répondeur-enregistreur incluse dans le forfait, à partir du 15 janvier 1997 ;
  • le service de présentation du numéro entre ses clients et les clients des réseaux numériques à la fin de l'année 1997, suivi quelques mois plus tard par ses concurrents ;
  • l'adoption de la norme d'amélioration sonore EFR sous le nom commercial de Son Digital Haute Résolution en novembre 1997 ;
  • le lancement de la formule « Spot » en mars 2000 qui offre plusieurs minutes de communication en échange de messages publicitaires durant la communication ;
  • la création du forfait « Millenium » en novembre 1999, premier forfait à proposer des appels illimités durant le weekend.

En 2001, malgré le lancement d’offres marketing innovantes, Bouygues Telecom ne parvient pas à augmenter son activité et plafonne autour de 17 % de part de marché. L'opérateur s'attache dès lors à conclure un partenariat avec l'opérateur japonais NTT DoCoMo afin d'utiliser la marque et le système i-mode, censé révolutionner l'accès multimédia via les réseaux mobiles. Toutefois, ce marché en devenir et les freins technologiques se révèlent un semi-échec commercial.

Le , une panne bloque la totalité du réseau de Bouygues Telecom et mettra plus de 24 heures à être résolue[8]. Bouygues Telecom a estimé son manque à gagner à plus de 20 millions d'euros et a assigné son équipementier Tekelec (en)[9] et lui réclame 179 millions de dollars[10]. Bouygues Telecom et Tekelec se sont finalement arrangés en 2007[11] et parmi les clauses de cet arrangement, un crédit de 5 millions de dollars est prévu.

Bouygues effectue les premières expérimentations de télévision sur mobile (DVB-H) en en partenariat avec France Télécom, Bouygues, TPS et Orange. Les accès Haut Débit exploitant la norme EDGE sont mis en place en mai 2005.

En 2006, Bouygues Telecom innove sur le marché de la téléphonie mobile avec Neo : le premier forfait illimité vers tous les opérateurs, utilisable à partir de 20 h[12].

La norme 3G+ (HSDPA et HSUPA) couvre 20 % de la population, le 19 novembre 2007 et étendue à 96 % de la population, fin 2012[13]

Le , Bouygues Telecom lance son offre triple-play ADSL à destination du grand public et des professionnels[14].

Bâtiment de Bouygues Telecom dans le quartier des Deux-Lions, à Tours.

Le 25 mai 2009, Bouygues Telecom lance Ideo[15] réunissant le mobile et le triple-play sur la ligne fixe via la Bbox, il s'agit de la première offre dite quadruple-play (4P), les concurrents feront de même rapidement.

Lors de la conférence de presse organisée le , Bouygues Telecom annonce avoir franchi le cap des 10 millions de clients[16].

Le , Bouygues Telecom lance son offre Bbox Fibre[17] grâce à un partenariat avec l'opérateur Numericable.

Le , Bouygues Telecom lance les offres B&YOU, développées sur un concept nouveau et original, sans engagement et disponible exclusivement sur internet[18].

Le , Bouygues Telecom lance sa propre chaîne de télévision : Bbox Actu TV. Elle diffuse des programmes de bandes-annonces des programmes des chaînes TV et VOD du bouquet Bbox, mais aussi des vidéos didactiques des services de la Bbox.

Le , Bouygues Telecom lance sa nouvelle box baptisée Bbox Sensation. Conçue par Samsung.

En 2012, Bouygues Telecom supprime 556 emplois à la suite de la mise en place d'un plan de départ volontaire[19].

En 2012 : plus de 60 % de la population peut se connecter au réseau H+ (jusqu’à 42 Mbit/s) de Bouygues Telecom.

Le , l'ARCEP publie un document[20] fixant les modalités de l'autorisation accordée à Bouygues Télécom pour réutiliser une de ses bandes de fréquences 2G (1 800 MHz) pour le développement de son réseau 4G. L'opérateur avait formulé cette demande en juillet 2011 et menait déjà, en accord avec le régulateur, des tests sur son réseau pour pouvoir utiliser la norme LTE (4G) sur cette bande de fréquence.

L'opérateur annonce le son premier smartphone. Rentré dans la course au forfait mobile à bas prix avec le lancement de B&You, l'opérateur historique commence la commercialisation de smartphones pour les utilisateurs assidus de l'Internet mobile : la gamme "Bs". Le premier mobile est le Bouygues Telecom Bs 401, un téléphone sous Google Android équipé d'un écran de 4 pouces commercialisé uniquement 159 euros sans abonnement. Bouygues propose également ce mobile à 9,90 euros avec des offres abonnements[21]. Une autre gamme intégrant des téléphones plus simples est également lancée : la gamme "Bc".

Le 1 octobre 2013, Bouygues Telecom ouvre son réseau 4G grâce à la réutilisation de sa bande de fréquence 2G 1800 MHz. L'opérateur annonce couvrir 63% de la population sur 100 villes[22],[23], ce qui en fait le premier réseau 4G d'envergure nationale en France.

Le 31 Janvier 2014, Bouygues Telecom et SFR signent un accord de partage de leurs réseaux mobiles (contrat "Crozon")[24]. Ce contrat, de type RAN-Sharing porte sur la mutualisation des réseaux 2G, 3G et 4G des deux opérateurs en dehors des "Zones Très Denses" (unités urbaines de plus de 200 000 habitants). Plutôt que chaque opérateur déploie son réseau entièrement, le territoire est divisée en deux zones, ou un opérateur leader déploie pour lui-même et l'opérateur accueilli. Ce contrat permet aux deux opérateurs de déployer plus rapidement leur réseau 4G, comme chacun n'a la gestion que de la moitié du pays.

En , Bouygues Telecom dépose une offre de rachat du deuxième opérateur français SFR, filiale du groupe Vivendi. La transaction est estimée à quinze milliards d'euros. Le 9 mars, en vue de ce rachat, Bouygues Telecom et Iliad (maison mère de l'opérateur Free) annoncent avoir conclu un accord qui prévoit de céder l'intégralité du réseau mobile de Bouygues Telecom à la société Free mobile si l'achat de SFR était validé par les autorités compétentes. Cette transaction était estimée à 1,8 milliard d'euros[25]. SFR est finalement rachetée par Numericable.

Le , le groupe Iliad (Free) annonce avoir signé un accord avec Bouygues Telecom qui porte sur l'accès à un réseau de 15 000 antennes, pour 1,8 milliard d'euros[26]. Ce contrat n'a pas été conclu. En effet, la condition était que le groupe Bouygues rachète SFR, mais c'est finalement Altice (Numericable) qui s'en est emparé.

En , Bouygues Telecom annonce la suppression d'environ 1 500 emplois[27]

Fin , Bouygues Telecom lance successivement la 4G+ (LTE Advanced) et la Bbox Sensation Fibre :

  • la 4G+ (lancée le ) dont le débit crête peut atteindre 220 Mbit/s, à condition d'utiliser un terminal compatible (LTE catégorie 6), sera proposée dans un premier temps dans les villes de Lyon, Bordeaux, Grenoble, Vanves, Issy-les-Moulineaux, Malakoff et Rosny-sous-Bois et dans les 16 plus grandes villes de France dès la rentrée 2014[pertinence contestée] ;
  • la Bbox Sensation Fibre (lancée le 26 juin), couplée à la technologie FTTH offre un débit jusqu’à 1 Gbit/s.

Le , Bouygues Telecom est le premier FAI à lancer une box sous Android, appelée la Bbox Miami. Le , la Bbox Miami est disponible pour les nouveaux clients. La Miami fonctionnait à son lancement sous Android 4.2.2, mais une mise à jour vers Android TV est disponible pour tous les clients depuis le et la box Miami a vu son prix passer à 27,99 euros (+3 €/mois pour la location de la box).

Mi-2015, le réseau bas débit à longue portée LoRa (LoRaWAN) d'Objenious, filiale de Bouygues Telecom, permettra les communications des objets connectés, participant à l'Internet des objets et aux villes intelligentes. Les applications possibles sont la gestion intelligente de l'éclairage public, des feux de signalisation du trafic autoroutier, des containers de déchets, etc.

En , SFR propose plus de 10 milliards d'euros à Bouygues pour le rachat de Bouygues Telecom, mais le conseil d'administration de Bouygues refuse l'offre.

Le , Orange et Bouygues annoncent officiellement qu'ils sont en négociation pour un rapprochement, mais le , le Conseil d'administration d'Orange a constaté qu'un accord en vue d'un rapprochement avec Bouygues Telecom n'a pu être trouvé. Il a donc été décidé de mettre un terme aux discussions engagées.

Le , Bouygues Telecom lance la Box 4G dans certaines zones en France. Cette offre permet un accès Internet à domicile via le réseau 4G, offrant des débits généralement supérieurs à l'ADSL. Puis en juillet de la même année, l'opérateur actualise cette offre en proposant la Box 4G+ avec des débits nettement supérieurs.

En , Bouygues Telecom revoit ses abonnements à l'Internet fixe. Les offres Bbox Miami et Miami+ sont ainsi remplacées par les abonnements Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre d'entrée de gamme, Bbox Fit, est proposée en Haut Débit uniquement. À leur lancement, les trois box internet sont à des tarifs similaires, quelle que soit la technologie à laquelle le logement est éligible. Presque un an après leur commercialisation, Bouygues Telecom revoit finalement ses abonnements et leurs prix. Le fournisseur d'accès à Internet opère ainsi une distinction de prix entre les abonnements Haut Débit et Très Haut Débit le 25 mars 2019[28]. Les débits ascendants sont augmentés pour les Bbox Must et Bbox Ultym, cette dernière intégrant en sus le bouquet Canal+ Séries.

Le , Bouygues Telecom annonce son partenariat avec TPF Ingénierie pour le déploiement de la 5G[29]. Leur association consiste notamment à mettre en place des datacenters sur l'ensemble du territoire pour favoriser le développement du réseau mobile 5G. Sur les trois années du partenariat, une centaine de centres de données sont ainsi voués à être mis en place.

Au cours de l'année 2020, Bouygues Telecom lance la 4G+ Gbit/s dont le débit crête est de 1077 Mbit/s grâce à la combinaison de plusieurs technologies : L'agrégation de 4 bandes de fréquences (1800 MHz + 2600 MHz + 2100 MHz + 800 MHz), avec une modulation QAM256 et l'ajout du MIMO 4x4. Ce débit est possible à condition d'avoir un terminal LTE compatible. Elle est notamment disponible dans la métropole de Bordeaux.

En , Bouygues Telecom annonce l'acquisition d'EI Telecom gérant notamment NRJ Mobile et CIC Mobile, pour entre 670 et 855 millions d'euros[30],[31]. Dans la foulée de cette annonce, Bouygues Telecom procède à un nouveau changement de poids. Les box internet fibre optique de l'opérateur, jusqu'alors bridées à 1 Gb/s sont désormais en mesure de proposer un débit de 2 Gb/s[32].

Au dernier trimestre 2021, Bouygues Telecom est le second opérateur avec le plus d'antennes 5G ouvertes à la commercialisation en détenant 26% du marché total avec 9 924 antennes au 31 décembre 2021[33].

En 2021, Bouygues Telecom augmente le prix de certaines de ses offres mobiles dites « à vie » sans possibilité pour le client de refuser l'augmentation[34].

En février 2022, Bouygues Telecom lance son service de réparation Express[35] de téléphones mobiles dans l'entièreté de ses boutiques. Un accès ouvert à tous, clients Bouygues Telecom ou non. Parallèlement, l'opérateur s'engage à réduire l'empreinte carbone des smartphones en disposant des urnes de recyclages[36] en boutique et s'engage avec Reforest'Action que pour chaque mobile recyclé sera un arbre planté et ce, jusqu'au 27 février 2022[37].

En mars 2022, l'opérateur lance son nouveau forfait mobile responsable et solidaire baptisé "Source"[38],[39]. Les consommateurs auront la possibilité d'ajuster leur dotation en 4G. Partenaire de Lilo, Bouygues Telecom est désormais capable de faire don de la data inutilisée et transformée au profit d'associations. A l'heure actuelle, on compte plus de 4 millions d'euros reversés à une centaine de projets écologiques et responsables[40].

En 2022, Bouygues Telecom augmente certains forfaits à hauteur de 4 euros par mois, en proposant les appels illimités vers les téléphones mobiles en Europe, des accès au service de replay TF1 Max et à la plateforme Majelan. Ces augmentations sont automatiques, c'est à l'abonné, dans les quatre mois suivant la notification, de refuser ces options payantes[41].

B&YOU

B&YOU est une marque française de téléphonie mobile lancée le par Bouygues Telecom[42].

130 000 clients ont souscrit à cette offre entre juillet 2011 et mars 2012[43].

Initialement axée sur des forfaits à bas prix, elle s'ouvre le à des cartes prépayées avec crédit valable à vie. Celles-ci ne sont plus commercialisées depuis le . Les clients des cartes prépayées sont transférés chez l'opérateur Simyo[réf. nécessaire].

De à fin 2014, B&YOU proposait une offre fixe ADSL qui comprenait un accès Internet illimité avec un débit de 20 Mbit/s maximum et les appels illimités vers fixes et mobiles à 15,99 € par mois[44]. Cette offre a cessé d'exister peu de temps avant la fusion des offres B&YOU avec celles de Bouygues Telecom[réf. nécessaire].

Le , les clients B&You ont fusionné avec les clients Bouygues Telecom, offrant ainsi la possibilité aux abonnés des offres sans engagement de bénéficier de tout l'accompagnement par téléphone des conseillers Bouygues Telecom[45]. La marque B&You continue cependant à être utilisée par Bouygues Telecom[46].

Activités

Bouygues Telecom est l'un des quatre opérateurs de réseau mobile français disposant d'un réseau physique ; en plus d'offres d'abonnement et de cartes prépayées sous sa propre marque, il commercialise des offres mobiles sous la marque B&YOU.

Situation du marché français

Les parts du marché français de la téléphonie mobile se décomposent fin 2014 de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres mobile au )[47],[48] :

Attention : les abonnés aux MVNO sont intégrés dans la part de marché de chacun des opérateurs de réseaux présentés ci-dessus, soit 8,993 millions de lignes qui habituellement ne sont pas prises en compte dans le calcul des parts de marché de chaque opérateur de réseau hébergeur.

(environ : 1 million pour Orange sur les chiffres connus et publiés, sur un total de 7,423 millions d'abonnés aux MVNO[48],[49])

Les parts du marché français des connexions Internet à haut et très haut débit se décomposent de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres du fixe analysés au )[50] :

  • 39,90 % pour Orange
  • 25,30 % pour SFR
  • 22,60 % pour Iliad (Free/Alice)
  • 9,30 % pour Bouygues Telecom
  • 2,90 % pour les autres

Caractéristiques techniques du réseau mobile de Bouygues Telecom

Afin de minimiser le coût de son infrastructure et de préserver son indépendance, Bouygues Telecom a historiquement raccordé ses sites radio à son cœur de réseau majoritairement par un réseau privé de backhaul basé sur des faisceaux hertziens (FH) de fréquences variant de 6 à 80 GHz ; contrairement à Free Mobile et Orange qui utilisent principalement des liaisons par câbles et fibre optique. Les technologies hertzienne permettent d'atteindre des débits de plusieurs Gbit/s à moindre coût, couvrant les besoins pour le LTE Advanced et 5G NR NSA.

De plus, Bouygues Telecom et SFR mutualisent depuis 2014 leurs réseaux en zones rurales et moyennement denses afin de réduire les coûts (projet Crozon[51]). Celui-ci consiste à partager les infrastructures télécoms tout en conservant leurs patrimoines de fréquences (RAN-sharing). Ce projet a été fortement critiqué par certains utilisateurs car le réseau manque de dimensionnement et d'optimisation radio. À travers les réseaux sociaux, Bouygues Telecom indique qu'un grand programme de densification des sites radio et d'ajout de fréquences est en cours mais malgré des efforts marquants le projet reste critiqué.

Concernant le déploiement de la 5G, Bouygues Telecom a axé sa stratégie sur les fréquences 2.1Ghz et 3.5Ghz. En Novembre 2023, l'opérateur comptait 11 229 antennes sur la fréquence 2.1Ghz et 6 921 antennes actives sur la fréquence 3.5Ghz sur le territoire métropolitain[52].

Filiales

  • Réseau Club Bouygues Telecom : 99,99 % - Le réseau de 650 boutiques à l'enseigne Club Bouygues Telecom (à fin décembre 2012).
  • Bouygues Telecom Initiatives - Soutien aux jeunes entreprises innovantes du secteur des services de communication.
  • Alleo de Bouygues Telecom Entreprises : filiale à 100 % de Bouygues Telecom Entreprises (depuis 2013) - propose les solutions de connectivité et d’intégration sur le marché PME.
  • Bouygues Telecom Business-Distribution - regroupe les marques d'EI Telecom et des offres à destination des professionnels

Anciennes filiales

  • Extenso Telecom : 99,98 % (anciennement Teleciel) - Grossiste en téléphonie mobile, accessoires et objets connectés[53], Extenso Telecom anime et approvisionne un réseau de 2 700 points de vente.
  • Bouygues Telecom Caraibes : Opérateur de téléphone mobile dans les départements français d'Amérique, cédé en 2005 à l'opérateur jamaïcain Digicel.
  • Bouygtel Service : 100 % (radié en 2009)

Dirigeants

  • Philippe Marien est président du conseil d'administration depuis le 18 février 2009, il succède à ce titre à Philippe Montagner[54]. Il est aussi directeur financier du groupe Bouygues.
  • Olivier Roussat est président directeur général du 1er juin 2013[55] au 18 février 2021. Il était directeur général depuis 2007.
  • Richard Viel est directeur général délégué-adjoint entre 2007 et 2013. Il devient ensuite directeur des opérations commerciales à partir du 1er juin 2013. Il est nommé PDG le 18 février 2021.
  • Le 1er janvier 2022, Benoît Torloting devient directeur général de l'opérateur[56].

Identité visuelle (logo)

  • Logo de Bouygues Telecom du 30 mai 1996 au 24 mai 2005
    Logo de Bouygues Telecom du 30 mai 1996 au 24 mai 2005
  • Logo de Bouygues Telecom du 25 mai 2005 au 3 septembre 2006
    Logo de Bouygues Telecom du 25 mai 2005 au 3 septembre 2006
  • Logo de Bouygues Telecom du 4 septembre 2006 au 24 février 2015
    Logo de Bouygues Telecom du 4 septembre 2006 au 24 février 2015
  • Logo de Bouygues Telecom depuis le 25 février 2015
    Logo de Bouygues Telecom depuis le 25 février 2015

Partenariats sportifs

Bouygues Telecom est le parrain officiel de plusieurs événements sportifs tel que le vélo, avec l'équipe cycliste Bbox Bouygues Telecom de 2005 à 2010, mais aussi la voile[57],[58].

Activité de lobbying

Pour l'année 2017, Bouygues Telecom déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 300 000 euros[59]. Bouygues Télécom déclare par ailleurs 550 000 euros en activités de lobbying auprès du Parlement européen[60].

Affaire judiciaire

Le , Bouygues Telecom a été condamné par le Conseil de la concurrence à une amende de 58 millions d'euros dans l'affaire de l'entente entre trois opérateurs de téléphonie mobile en France[61].

Notes et références

  1. ↑ Bouygues - Notre histoire
  2. ↑ Edward Bouygues, né en 1984, est président de Bouygues Telecom depuis avril 2022 corporate.bouyguestelecom.fr, avril 2022
  3. ↑ « Notre entreprise », sur bouyguestelecom.fr via Wikiwix (consulté le ).
  4. ↑ « Bouygues Telecom », sur Bouygues (consulté le ).
  5. ↑ a et b Résultats annuels 2017 bouygues.com, 31 décembre 2017
  6. ↑ a et b « Bouygues Telecom : bons recrutements et hausses de prix dopent les résultats 2017 », sur DegroupNews, (consulté le ).
  7. ↑ [PDF] « Consultation publique sur le renouvellement de l’autorisation GSM de Bouygues Telecom » sur le site de l'Arcep,
  8. ↑ « Une panne informatique paralyse le réseau de Bouygues Telecom », sur ZDNet France (consulté le ).
  9. ↑ « Bouygues Telecom assigne son équipementier pour la panne de novembre 2004 », sur reseaux-telecoms.net (consulté le ).
  10. ↑ « Tekelec et Bouygues Télécom s'arrangent », sur reseaux-telecoms.net (consulté le ).
  11. ↑ (en) Reuters Editorial, « TEKELEC and Bouygues Telecom sign settlement agreement to end lawsuit », sur Reuters.com, .
  12. ↑ « Bouygues Telecom, in : Acheter pour un monde meilleur: le guide du client responsable »
  13. ↑ le réseau Bouygues Telecom
  14. ↑ « Bouygues Telecom dévoilera son offre ADSL le 15 septembre », ZDNet,
  15. ↑ Bouygues.com
  16. ↑ Bouygues.fr
  17. ↑ Bbox fibre
  18. ↑ [1]
  19. ↑ « Bouygues Telecom annonce un plan de départs volontaires portant sur 556 postes », sur corporate.bouyguestelecom.fr, (consulté le )
  20. ↑ [PDF] [2]
  21. ↑ Détails sur le lancement des smartphones Bouygues Telecom
  22. ↑ La rédaction, « Lancement 4G : Bouygues frappe fort », sur 01net.com, (consulté le )
  23. ↑ Edcom, « Jour J : Lancement officiel de la 4G chez Bouygues Telecom ! », sur Edcom (consulté le )
  24. ↑ « Partage de réseaux mobiles », sur Arcep, (consulté le )
  25. ↑ Téléphonie : Bouygues négocie son réseau mobile avec Free, Enguérand Renault, Le Figaro, 9 mars 2014
  26. ↑ Bouygues Télécom et Free scellent un accord historique, Challenges, 10 mars 2014
  27. ↑ Bouygues Telecom supprime 1 500 emplois, Sarah Belouezzane, Le Monde, 11 juin 2014
  28. ↑ « Bouygues met à jour ses box internet : prix et services en hausse », sur monpetitforfait.com, (consulté le ).
  29. ↑ « Bouygues Telecom s'associe avec TPF Ingénierie pour l'arrivée de la 5G », sur monpetitforfait.com, (consulté le )
  30. ↑ « Bouygues Telecom rachète EI Telecom, le numéro 5 du mobile en France », sur BFM Business,
  31. ↑ Sébastien Dumoulin, « Bouygues Telecom double Free en rachetant le premier opérateur alternatif français », sur Les Echos,
  32. ↑ Gregori Pujol, « Bouygues Telecom fait évoluer son offre Bbox Ultym Fibre : Wifi 6 et jusqu’à 2 Gb/s en débit », sur Journal du Geek, (consulté le )
  33. ↑ « Déploiement de la 5G : l’ouverture à la commercialisation ralentit au 1er trimestre », sur lemon.fr, (consulté le )
  34. ↑ Bouygues Telecom impose à nouveau une augmentation de 3 euros à certains de ses clients 01net.com, le 12 février 2021
  35. ↑ « Réparation de votre smartphone | Bouygues Telecom », sur www.bouyguestelecom.fr (consulté le )
  36. ↑ « Comment recycler son téléphone, et quels avantages en retirer ? », sur MonPetitForfait (consulté le )
  37. ↑ 01net, « Bouygues Telecom propose des réparations express de smartphones, ouvertes à tous », sur 01net (consulté le )
  38. ↑ « Tout savoir sur le forfait Source Mobile. Avis, forfait, fonctionnement », sur Lemon.fr,
  39. ↑ « Bouygues Telecom lance un forfait mobile responsable et solidaire », sur Siècle Digital, (consulté le )
  40. ↑ « Bouygues Telecom innove et lance son nouveau forfait mobile solidaire », sur Touslesforfaits, (consulté le )
  41. ↑ « Internet fixe, mobile : pourquoi les prix des forfaits augmentent », sur La Tribune, (consulté le )
  42. ↑ « Mobile : Bouygues lance une nouvelle marque », sur lefigaro.fr,
  43. ↑ (en) Telecom Paper, Bouygues Telecom to cut EUR 300 million a year in costs, .
  44. ↑ « Bouygues bouscule les prix de l'ADSL avec une box à 15,99 € », Ariase,
  45. ↑ « B&You, c'est fini : l'opérateur low cost passe sous pavillon Bouygues Telecom », sur 01net.com (consulté le )
  46. ↑ Forfait Mobile B&You – 100 Go frandroid.com, consulté en octobre 2022
  47. ↑ « Le nombre de clients et La part de marché des opérateurs entre 2003 et 2014 », sur Bbox-Mag, (consulté le ).
  48. ↑ a et b http://www.arcep.fr/index.php?id=12717#c91405
  49. ↑ « Brèves du PIF - N°118 - Jazztel, Le contrat entre Bouygues Télécom et Numericable et les MNVO chez SFR », sur Bbox-Mag, (consulté le ).
  50. ↑ « Le nombre de clients et La part de marché des FAI entre 2003 et 2014 », sur Bbox-Mag, (consulté le ).
  51. ↑ Carte de couverture de Crozon lafibre.info, le 1er janvier 2017
  52. ↑ « 5G Bouygues Telecom en France - Carte réseau Bouygues Telecom - Antennes 5G », sur Zone ADSL&Fibre (consulté le )
  53. ↑ http://www.extenso-telecom.com/presentation/grossiste-accessoires-mobiles-smartphones
  54. ↑ http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/notre_entreprise/communiques_de_presse/%28nodeID%29/18731
  55. ↑ http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/bouygues-telecom-reorganise-sa-direction-generale
  56. ↑ Delphine Dechaux, « Qui est Benoît Torloting, le nouveau patron de Bouygues Telecom? », sur Challenges, (consulté le )
  57. ↑ http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/tout_savoir_sur_bouygues_telecom/sponsoring/la_voile
  58. ↑ http://www.skipperbbox.fr
  59. ↑ « Fiche Organisation « Haute Autorité pour la transparence de la vie publique », sur hatvp.fr (consulté le )
  60. ↑ Olivier Petitjean, « De Paris à Washington, les sociétés du CAC 40 ont dépensé au moins 60 millions d’euros pour influencer les politiques », sur Bastamag, (consulté le )
  61. ↑ (fr) « Le Conseil de la concurrence sanctionne à hauteur de 534 millions d'euros les sociétés Orange France, SFR et Bouygues Telecom », sur autoritedelaconcurrence.fr (consulté le ).

Voir aussi

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