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{{Infobox Société
{{Infobox Société
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| nom = VOO
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| société mère = {{#statements:P127|from=Q1877682}}
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| chiffre d'affaires = {{nombre|1,36|milliard}} [[euros]] en [[2022]]<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=La vente de VOO à Orange actée par l'Europe |url=https://www.lecho.be/entreprises/telecom/la-vente-de-voo-a-orange-actee-par-l-europe/10454967.html |date=20 mars 2023 |consulté le=20 mars 2023}}</ref>
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| ancien nom =
| date de création = [[Avril]] [[2006]]
| dates-clés = [[Novembre]] [[2021]] : [[Orange Belgique]] est sélectionné par [[Nethys]] pour racheter VOO.
| date de disparition =
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| personnages-clés = <!-- personnages historiques seulement -->
| forme juridique = Société anonyme
| action = <!-- Wikidata : P249 -->
| slogan = ''Vous d'abord''
| drapeau = <!-- placer à non pour ne pas afficher le drapeau devant la ville -->
| siège (ville) = 95 Rue Louvrex [[Liège]],
| siège (pays) = Belgique
| direction actuelle = <!-- le CEO ou directeur général suffit --> <!-- Wikidata : P169 -->
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| produits = [[Télévision par câble]]<br>[[Fournisseur d'accès à Internet]]<br>[[Téléphonie fixe]]<br>[[Téléphonie mobile]]
| organe-central =
| société mère = [[Orange Belgique]]
| société sœur =
| filiales = <!-- Wikidata : P355 -->
| partenaires = <!-- Wikidata : P2652 -->
| effectif = <!-- {{formatnum:???}} ou Wikidata : P1128 -->
| site web = http://www.voo.be/fr
| budget = <!-- Wikidata : P2769 -->
| capitalisation boursière = <!-- Wikidata : P2226 -->
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⚫
| chiffre d'affaires = {{nombre|379|millions}} [[Euro]] 2021<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Vente de Voo: l’opérateur français Orange tient la corde |url=https://www.lesoir.be/407936/article/2021-11-22/vente-de-voo-loperateur-francais-orange-tient-la-corde |site=Le Soir |date=2021-11-22 |consulté le=2021-11-27}}</ref>
| évolution du CA =
| actifs sous gestion (banques) =
| somme du bilan (banques) = <!-- les banques n’ont pas de chiffre d’affaires -->
| primes brut (assurances) = <!-- l’encaissement brut des primes pour les assurances -->
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| évolution du résultat net =
| rémunération = <!-- Plus haute rémunération -->
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}}
'''Voo''', stylisé '''VOO''' ({{MSAPI|/vuː/}}) est un fournisseur de solutions de communications et de services de divertissement, actif en Wallonie et à Bruxelles. VOO propose de l’Internet à haut débit (jusqu’à 1000 Mbps), des services de télévision numérique, de la téléphonie fixe et mobile. Son réseau [[Hybride fibre coaxial|HFC]] (câble et fibre optique) permet à VOO d'offrir ses services à des clients résidentiels et professionnels.
'''Voo''', stylisé '''VOO''' ({{MSAPI|/vuː/}}) est la [[marque commerciale]] d’un [[câblodistributeur]] [[Belgique|belge]], née en avril [[2006]] d’une association économique ([[Groupement d'intérêt économique|GIE]]) de Brutélé (Région de [[Région de Bruxelles-Capitale|Bruxelles]] et de [[Charleroi]]) et de [[Association liégeoise d'électricité|ALE]]-Télédis<ref name="aleAcronyme">'''A'''ssociation '''L'''iégeoise d’'''E'''lectricité, intercommunale liégeoise de distribution d’électricité.</ref>, actuel [[Nethys]] (Région de [[Liège]]).


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== Historique ==
En {{date-|septembre 2019}}, il est annoncé que Nethys a passé un accord de vente de Voo au fonds d'investissement américain Providence, sans en avertir les administrateurs d'[[Enodia (société)|Enodia]] (la société mère de Nethys)<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=Voo vendu à un fonds d'investissement américain depuis le mois de mai|url=https://www.rtbf.be/info/economie/detail_voo-vendu-a-un-fonds-d-investissement-americain-depuis-le-mois-de-mai?id=10314680|site=RTBF Info|date=2019-09-13|consulté le=2019-09-14}}</ref>. L'opération a été annulée par la [[région wallonne]].
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VOO offre à la clientèle située sur son territoire deux services suivant la zone de résidence : en zone modernisée, un service [[Quadruple play]] comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la télévision analogique et numérique et l’accès à Internet<ref name="triplePlay">>{{Lien web|url=http://www.lalibre.be/economie/actualite/voo-le-nouveau-triple-wallon-51b89054e4b0de6db9aea992|titre=VOO, le nouveau « triplé » wallon|site=La Libre.be |date=2006-10-13}}</ref> ; en zone non-modernisée, la téléphonie mobile et la télévision sans interactivité sont disponibles. VOO est liée à [[BeTV]] via la société mère [[Tecteo]]<ref name="Tecteo">{{lien web|titre=Un nouveau nom pour de nouveaux defis|url=http://www.tecteo.be/tecteo-societe-historique.html#6|site=tecteo.be|consulté le={{date|2011-06-25}}}}, voir archive</ref>, qui en détient le contrôle directement à hauteur de 46,80 % ou indirectement à hauteur de 44,79 % via notamment Applications Câble Multimédia (A.C.M.) SA<ref name="actionnariat2009">{{pdf}}{{Lien web|url=http://www.tecteo.be/pdf/ALE_Tecteo_RA2010_100702.pdf|titre=Rapport annuel 2009|site=tecteo.be|page=64 et 96}}</ref>.


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En {{date||juin|2009}}, un décodeur-enregistreur numérique est introduit, le « VOOcorder » et des chaînes en [[Haute définition|HD]] ont fait leur apparition ainsi que la [[vidéo à la demande]]<ref name="voocorder1">{{Lien web|url=http://www.sudinfo.be/regions/liege/2009-06-15/11-nouvelles-chaines-numerique-voo-708820.shtml|titre=11 nouvelles chaînes et le numérique chez VOO|en ligne le={{date|2009-06-15}}}}</ref>. VOO est le premier cablo opérateur à proposer la vidéo à la demande en [[Trois dimensions|3D]]<ref name="3dtv">{{Lien web|url=http://www.astel.be/VOO-lance-la-VOD-en-3D-sur-le-VOOcorder_3629|titre=VOO lance la VOD en 3D sur le VOOcorder|site=astel.be|en ligne le={{date|2010-06-24}}}}</ref>.
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Mi-mai 2021, Voo est mise en vente pour un minimum de 1,2 milliard d'euros, [[Orange Belgique|Orange S.A.]] et [[Telenet Group|Telenet]] étant intéressés par la reprise de l'entreprise<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Voo sera remise en vente à la mi-mai |url=https://www.lesoir.be/369112/article/2021-04-29/voo-sera-remise-en-vente-la-mi-mai |site=Le Soir Plus |date=2021-04-29 |consulté le=2021-06-01}}</ref>.


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Le {{date|5|décembre|2011}}, VOO lance un nouveau décodeur numérique nommé « VOObox »<ref name="voobox1">{{Lien web|url=http://www.bemobile.be/2011/12/05/la-voobox-est-officiellement-disponible|titre=La VOObox est officiellement disponible|site=bemobile.be|en ligne le={{date|2011-12-5}}}}</ref>. Ce décodeur, uniquement disponible à l'achat, permet de regarder les chaînes en [[Haute définition|HD]] tout comme sur le VOOcorder à l’exception près que l’interactivité, la [[vidéo à la demande]] et la possibilité d'enregistrer un programme en direct ne sont pas présentes<ref name="voobox2">{{Lien web|url=http://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/tout-savoir-vooboox|titre=Tout savoir sur la VOObox|consulté le={{date|2016-06-30}}}}</ref>. Le {{date|1|avril|2015}}, VOO cesse la commercialisation de ce produit.
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En [[Novembre]] 2021, [[Orange Belgique]] est désormais choisi pour racheter l'entreprise, gagnant contre [[Telenet Group|Telenet]]. Un conseil d'administration d'[[Enodia (entreprise)|Enodia]] s'est tenu le 14 décembre afin de valider ou de refuser définitivement la décision du conseil d'administration de [[Nethys]]. Par la suite, plusieurs mois seront nécessaire pour qu'Orange Belgique obtienne l'autorisation du conseil de la concurrence ainsi que de la [[Commission européenne]]<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Nethys choisit Orange pour le rachat de Voo |url=https://www.lesoir.be/407908/article/2021-11-22/nethys-choisit-orange-pour-le-rachat-de-voo |site=Le Soir |date=2021-11-22 |consulté le=2021-11-23}}</ref>, celle-ci doit annoncer sa décision avant le 6 décembre 2022<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |prénom=Laura |nom=Kabelka |titre=La Commission enquête sur le projet de rachat de VOO et Brutélé par Orange en Belgique |url=https://www.euractiv.fr/section/economie/news/la-commission-enquete-sur-le-projet-de-rachat-de-voo-et-brutele-par-orange-en-belgique/ |site=www.euractiv.fr |date=2022-07-29 |consulté le=2022-10-31}}</ref>.


En 2015, VOO lance son nouveau décodeur nommé « .évasion », censé remplacer à terme le VOOcorder. Celui-ci dispose d'un disque dur amovible<ref>{{Lien web |langue= fr|auteur= Grégoire Bourguignon|titre= VOO invente Evasion : présentation|url= https://www.astel.be/info/voo-invente-evasion-presentation_4507|date= 8 mai 2015|site= Astel|consulté le=15 décembre 2023}}</ref>, mais requiert une connexion internet (via Wi-Fi ou Ethernet) pour certaines fonctions. Dès octobre 2020, une mise à jour lui octroie l'accès au nouveau service de télévision interactive VOO TV+<ref>{{Lien web |langue= fr|titre= VOO propose sa nouvelle interface TV à 30.000 clients|url= https://www.lavenir.net/actu/conso/2020/10/13/voo-propose-sa-nouvelle-interface-tv-a-30000-clients-3XRH25SNU5EC5E5QJLVJHQ4MSI/|date= 13 octobre 2020|site= L'Avenir|consulté le=15 décembre 2023}}</ref>.
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== Historique ==
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VOO offre à la clientèle située sur son territoire deux services suivant la zone de résidence : en zone modernisée, un service [[Quadruple play]] comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la télévision analogique et numérique et l’accès à Internet<ref name="triplePlay">>{{Lien web|url=http://www.lalibre.be/economie/actualite/voo-le-nouveau-triple-wallon-51b89054e4b0de6db9aea992|titre=Voo, le nouveau « triplé » wallon|site=La Libre.be |date=2006-10-13}}</ref> ; en zone non-modernisée, la téléphonie mobile et la télévision sans interactivité sont disponibles. VOO est liée à [[BeTV]] via la société mère [[Tecteo]]<ref name="Tecteo">{{lien web|titre=Un nouveau nom pour de nouveaux defis|url=http://www.tecteo.be/tecteo-societe-historique.html#6|site=tecteo.be|consulté le={{date|2011-06-25}}}}, voir archive</ref>, qui en détient le contrôle directement à hauteur de 46,80 % ou indirectement à hauteur de 44,79 % via notamment Applications Câble Multimédia (A.C.M.) SA<ref name="actionnariat2009">{{pdf}}{{Lien web|url=http://www.tecteo.be/pdf/ALE_Tecteo_RA2010_100702.pdf|titre=Rapport annuel 2009|site=tecteo.be|page=64 et 96}}</ref>.


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Mi-mai 2021, VOO est mise en vente pour un minimum de {{nombre|1,2|milliard}} d'euros, [[Orange Belgique|Orange S.A.]] et [[Telenet Group|Telenet]] étant intéressés par la reprise de l'entreprise<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=VOO sera remise en vente à la mi-mai |url=https://www.lesoir.be/369112/article/2021-04-29/voo-sera-remise-en-vente-la-mi-mai |site=Le Soir Plus |date=2021-04-29 |consulté le=2021-06-01}}</ref>.
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Depuis le {{date|25|juin|2009}}, un décodeur-enregistreur numérique est disponible, le « VOOcorder » et des chaînes en [[Haute définition|HD]] ont fait leur apparition ainsi que la [[vidéo à la demande]]<ref name="voocorder1">{{Lien web|url=http://www.sudinfo.be/regions/liege/2009-06-15/11-nouvelles-chaines-numerique-voo-708820.shtml|titre=11 nouvelles chaînes et le numérique chez VOO|en ligne le={{date|2009-06-15}}}}</ref>. VOO est le premier à lancer la vidéo à la demande en [[Trois dimensions|3D]]<ref name="3dtv">{{Lien web|url=http://www.astel.be/VOO-lance-la-VOD-en-3D-sur-le-VOOcorder_3629|titre=VOO lance la VOD en 3D sur le VOOcorder|site=astel.be|en ligne le={{date|2010-06-24}}}}</ref>.


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En novembre 2021, [[Orange Belgium]] est choisi pour l'acquisition d'une participation de 75 % dans VOO pour {{nombre|1,8|milliard}} d'euros<ref>{{Lien web |langue=en |auteur=Mathieu Rosemain |auteur2=Sudip Kar-Gupta |titre=France's Orange aims to add Belgian fixed line through VOO deal |url=https://www.reuters.com/article/innovationNews/idUSKBN2I80BP?il=0 |site=Reuters |date=23 novembre 2021}}</ref>.
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Le {{date|5|décembre|2011}}, VOO lance un nouveau décodeur numérique nommé « VOObox »<ref name="voobox1">{{Lien web|url=http://www.bemobile.be/2011/12/05/la-voobox-est-officiellement-disponible|titre=La VOObox est officiellement disponible|site=bemobile.be|en ligne le={{date|2011-12-5}}}}</ref>. Ce décodeur, uniquement disponible à l'achat, permet de regarder les chaînes en [[Haute définition|HD]] tout comme sur le VOOcorder à l’exception près que l’interactivité, la [[vidéo à la demande]] et la possibilité d'enregistrer un programme en direct ne sont pas présentes<ref name="voobox2">{{Lien web|url=http://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/tout-savoir-vooboox|titre=Tout savoir sur la VOObox|consulté le={{date|2016-06-30}}}}</ref>. Le {{date|1|avril|2015}}, VOO cesse la commercialisation de ce produit.
⚫
Un conseil d'administration d'[[Enodia (entreprise)|Enodia]] s'est tenu le 14 décembre 2021 afin de valider la décision du conseil d'administration de [[Nethys]]. Par la suite, plusieurs mois seront nécessaires pour qu'Orange Belgique obtienne l'autorisation du conseil de la concurrence ainsi que de la [[Commission européenne]]<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Nethys choisit Orange pour le rachat de VOO |url=https://www.lesoir.be/407908/article/2021-11-22/nethys-choisit-orange-pour-le-rachat-de-voo |site=Le Soir |date=2021-11-22 |consulté le=2021-11-23}}</ref>, celle-ci doit annoncer sa décision prochainement<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |prénom=Laura |nom=Kabelka |titre=La Commission enquête sur le projet de rachat de VOO et Brutélé par Orange en Belgique |url=https://www.euractiv.fr/section/economie/news/la-commission-enquete-sur-le-projet-de-rachat-de-voo-et-brutele-par-orange-en-belgique/ |site=www.euractiv.fr |date=2022-07-29 |consulté le=2022-10-31}}</ref>.


Le {{date|20 mars 2023}}, la [[Commission européenne]] approuve le rachat de VOO par [[Orange (entreprise)|Orange]]<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=La Commission européenne approuve le rachat de VOO par Orange |url=https://www.lesoir.be/502170/article/2023-03-20/la-commission-europeenne-approuve-le-rachat-de-voo-par-orange |site=Le Soir |date=2023-03-20 |consulté le=2023-03-20}}</ref>. La transaction et la cession de Nethys à Orange devrait être effective avant le deuxième trimestre 2023<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=La Commission européenne valide le rachat de VOO par Orange |url=https://www.sudinfo.be/id637108/article/2023-03-20/la-commission-europeenne-valide-le-rachat-de-voo-par-orange |site=sudinfo.be |date=2023-03-20 |consulté le=2023-03-20}}</ref>. À la suite de ce rachat, Orange autorisera la location de son futur réseau pour [[Telenet]], qui n'est pas disponible en [[Wallonie]].
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En novembre 2021, [[Orange Belgique]] est le seul en lice pour l'acquisition d'une participation de 75 % dans Voo pour 1,8 milliard d'euros<ref>{{Lien web |langue=en |auteur=Mathieu Rosemain |auteur2=Sudip Kar-Gupta |titre=France's Orange aims to add Belgian fixed line through VOO deal |url=https://www.reuters.com/article/innovationNews/idUSKBN2I80BP?il=0 |site=Reuters |date=23 novembre 2021}}</ref>.

Le rachat de VOO par [[Orange Belgium]] a été finalisé le {{date| 2 juin 2023}}<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Après plusieurs années de rebondissements, Orange Belgium finalise enfin le rachat de VOO |url=https://www.sudinfo.be/id672154/article/2023-06-02/apres-plusieurs-annees-de-rebondissements-orange-belgium-finalise-enfin-le |site=sudinfo.be |date=2023-06-02 |consulté le=2023-06-02}}</ref>.

Le {{date|2 mai 2024}}, [[Nethys]] échange sa participation dans VOO contre des actions nouvellement émises d'[[Orange Belgium]]<ref>{{lien web |titre=Orange Belgium finalise son augmentation de capital par apport en nature |url=https://corporate.orange.be/fr/news-medias/orange-belgium-finalise-son-augmentation-de-capital-par-apport-en-nature-nethys-échange |site=Orange Belgium |date=02-05-2024 |consulté le=09-05-2024}}</ref>.


== Activité ==
== Activité ==
=== Télévision ===
=== Télévision ===
Les chaînes numériques (radio et télévision) sont [[Chiffrement|chiffrées]] avec le système de contrôle d’accès [[MediaGuard]] 2 et distribuées sous le format [[DVB-C]].
Les chaînes numériques (radio et télévision) sont [[Chiffrement|chiffrées]] avec le système de contrôle d’accès [[MediaGuard]] 2 et distribuées sous le format [[DVB-C]].
L’abonnement numérique comprend des chaînes de base, des [[Bouquet numérique de télédiffusion|bouquets]] (VOOsport World, VOOsport, Bouquet Family Fun, Bouquet Discover more, Bouquet Be TV, Catalogue SPICEE, Catalogue SHADOWZ, Catalogue BRUTX, ainsi que d'autres bouquets classés X) et des chaînes à la demande.
L’abonnement numérique comprend des chaînes de base, des [[Bouquet numérique de télédiffusion|bouquets]] (VOOsport World, VOOsport, Bouquet Family Fun, Bouquet Discover more), l'offre de télévision à péage Be TV (6 chaînes), Catalogue SPICEE, Catalogue SHADOWZ, Catalogue BRUTX, ainsi que d'autres bouquets classés X) et des chaînes à la demande.


En 2022, VOO met progressivement fin au signal analogique et passe au « nouveau signal » numérique. Celui-ci permet une meilleure stabilité et de libérer de la bande passante. Ce changement augmentera également l’offre des chaînes de la [[télédistribution]] : [[France 5]] et [[Arte|ARTE]] deviennent deux chaînes à part entière et toutes les chaînes régionales sont maintenant disponibles<ref>{{Lien web |langue=fr |auteur=Robin Heuschen |titre=VOO passe au « nouveau signal » |url=https://www.comparateur-telecom.be/blog/tv/voo-passe-au-nouveau-signal |site=Comparateur-Telecom.be |date=24 février 2022 |consulté le=15 avril 2022}}</ref>.
En 2022, VOO met progressivement fin au signal analogique et passe au « [https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal nouveau signal ]» numérique. Celui-ci permet une meilleure stabilité et de libérer de la bande passante. Ce changement augmentera également l’offre des chaînes de la [[télédistribution]] : [[France 5]] et [[Arte|ARTE]] deviennent deux chaînes à part entière et toutes les chaînes régionales sont maintenant disponibles<ref>{{Lien web |langue=fr |auteur=Robin Heuschen |titre=VOO passe au « nouveau signal » |url=https://www.comparateur-telecom.be/blog/tv/voo-passe-au-nouveau-signal |site=Comparateur-Telecom.be |date=24 février 2022 |consulté le=15 avril 2022}}</ref>.


=== Téléphonie fixe ===
=== Téléphonie fixe ===
Ligne 89 : Ligne 54 :
Cette nouvelle société « Telenet Tecteo Bidco » appartient à 26 % à VOO et 74 % à Telenet<ref name="licence3g1">{{lien web|url=http://www.lavenir.net/article/detail.aspx?articleid=DMF20110802_240|titre=La quatrième licence 3G à Telenet Tecteo Bidco|consulté le={{date|2011-08-04}}}}</ref>{{,}}<ref name="licence3g2">{{lien web|url=http://www.astel.be/VOO-Telenet-le-quatrieme-operateur-mobile-en-Belgique_3985|titre=VOO-Telenet : le quatrième opérateur mobile en Belgique|date={{date|2011-08-04}}|consulté le={{date|2011-08-04}}}}</ref>.
Cette nouvelle société « Telenet Tecteo Bidco » appartient à 26 % à VOO et 74 % à Telenet<ref name="licence3g1">{{lien web|url=http://www.lavenir.net/article/detail.aspx?articleid=DMF20110802_240|titre=La quatrième licence 3G à Telenet Tecteo Bidco|consulté le={{date|2011-08-04}}}}</ref>{{,}}<ref name="licence3g2">{{lien web|url=http://www.astel.be/VOO-Telenet-le-quatrieme-operateur-mobile-en-Belgique_3985|titre=VOO-Telenet : le quatrième opérateur mobile en Belgique|date={{date|2011-08-04}}|consulté le={{date|2011-08-04}}}}</ref>.


En {{date-|avril 2013}}, la commercialisation de l'offre de téléphonie mobile n'ayant toujours pas eu lieu, l'[[Institut belge des services postaux et des télécommunications|IBPT]] met en demeure le groupement formé par Telenet et Tecteo (VOO) de fournir l'offre commerciale dans les 6 mois sous peine d'amende<ref name="licence3g3">{{Lien web|url=http://www.express.be/sectors/fr/ict/3g-libpt-lance-une-procedure-de-mise-en-demeure-a-lencontre-de-telenet-tecteo/189585.htm|titre=3G : l’IBPT lance une procédure de mise en demeure à l’encontre de Telenet-Tecteo|date={{date|2013-04-25}}}}</ref>. Le {{date-|29 juillet 2013}}, [[Stéphane Moreau (homme politique)|Stéphane Moreau]] annonce via un tweet le lancement de VOOmobile. L'offre se compose de trois forfaits : toudoo, tatoo et toodata<ref name="offreMobile1">{{Lien web|url=http://www.voo.be/fr/gsm/abonnement-gsm/|titre=VOO Mobile|site=voo.be|consulté le=4 septembre 2013}}</ref>.
En {{date-|avril 2013}}, la commercialisation de l'offre de téléphonie mobile n'ayant toujours pas eu lieu, l'[[Institut belge des services postaux et des télécommunications|IBPT]] met en demeure le groupement formé par Telenet et Tecteo (VOO) de fournir l'offre commerciale dans les six mois sous peine d'amende<ref name="licence3g3">{{Lien web|url=http://www.express.be/sectors/fr/ict/3g-libpt-lance-une-procedure-de-mise-en-demeure-a-lencontre-de-telenet-tecteo/189585.htm|titre=3G : l’IBPT lance une procédure de mise en demeure à l’encontre de Telenet-Tecteo|date={{date|2013-04-25}}}}</ref>. Le {{date-|29 juillet 2013}}, [[Stéphane Moreau (homme politique)|Stéphane Moreau]] annonce via un tweet le lancement de VOOmobile. L'offre se compose de trois forfaits : toudoo, tatoo et toodata<ref name="offreMobile1">{{Lien web|url=http://www.voo.be/fr/gsm/abonnement-gsm/|titre=VOO Mobile|site=voo.be|consulté le=4 septembre 2013}}</ref>.


En {{date-|avril 2014}}, le groupement Telenet Tecteo Bidco est contraint d'abandonner la licence 3G acquise, faute d'exploitation. L'acquisition de la licence en 2011 n'avait apparemment comme but que de conclure des contrats [[MVNO]] plus avantageux avec d'autres opérateurs<ref name="licence3gAbandon">{{Lien web|url=http://geeko.lesoir.be/2014/04/30/voo-et-telenet-ont-rendu-leur-licence-3g/|titre=VOO et Telenet ont rendu leur licence 3|date={{date|2014-04-30}}}}</ref>.
En {{date-|avril 2014}}, le groupement Telenet Tecteo Bidco est contraint d'abandonner la licence 3G acquise, faute d'exploitation. L'acquisition de la licence en 2011 n'avait apparemment comme but que de conclure des contrats [[MVNO]] plus avantageux avec d'autres opérateurs<ref name="licence3gAbandon">{{Lien web|url=http://geeko.lesoir.be/2014/04/30/voo-et-telenet-ont-rendu-leur-licence-3g/|titre=VOO et Telenet ont rendu leur licence 3|date={{date|2014-04-30}}}}</ref>.

Depuis l'officialisation du rachat de VOO le 5 juin 2023<ref>{{Lien web |langue=fr |auteur=Belga |titre=Le rachat de VOO finalisé, Orange veut se muer en leader sur le marché télécom belge |url=https://trends.levif.be/a-la-une/tech-medias/le-rachat-de-voo-finalise-orange-veut-se-muer-en-leader-sur-le-marche-telecom-belge/ |accès url=payant |site=Trends |date=8 juin 2023}}</ref>, le réseau mobile utilisé par les abonnés VOOmobile est le réseau Orange Belgique. La migration des cartes SIM<ref>{{Lien web |langue=fr |auteur=Bemobile |titre=Les clients de VOOmobile déménagent sur le réseau Orange |url=https://www.bemobile.be/2023/06/14/client-voomobile-transfert-vers-orange/ |site=Bemobile |date=14 juin 2023}}</ref> doit être finalisée pour la fin de l'année 2023.


== Parts de marché ==
== Parts de marché ==
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En date du {{date|18|mars|2012}}, VOO annonce avoir dépassé [[Proximus|Belgacom]] en nombre d'abonnés à la télévision numérique. Le nombre d'abonnés au service TV numérique est alors de {{unité|404000|personnes}}. VOO déclare par ailleurs avoir installé {{unité|158000}} VOOcorders en 2011. Une augmentation due, d'après Stéphane Moreaux, à l'offre numérique proposée par VOO en matière de football. Le ratio d'utilisateurs TV analogique / TV numérique est alors de 49 % pour le numérique contre 51 % pour l'analogique. {{unité|322000}} foyers sont alors raccordés à l'internet de VOO, soit une progression de {{unité|70000}} abonnés par rapport à 2010 (+30 %), dû au lancement de l'offre haut débit à 50 Mbit/s. VOO rapporte disposer de {{unité|222000}} abonnés à son offre téléphonique, dont {{unité|71000}} sont rapportés comme ayant quitté Belgacom, le leader historique, en 2011. Au niveau de la [[vidéo à la demande]], en 2010, {{unité|866000|films}} avaient ainsi été commandés pour {{unité|1535000}} en 2011<ref name="statistiquesPartMarche">{{lien web|url=http://www.sudinfo.be/351456/article/actualite/economie/2012-03-18/annee-record-pour-voo-qui-depasse-belgacom-avec-60-de-nouveaux-clients|titre=Année record pour VOO (qui dépasse Belgacom) avec 60 % de nouveaux clients|date={{date|2012-03-12}}&consulté le={{date|2016-12-01}}}}</ref>.
En date du {{date|18 mars 2012}}, VOO annonce avoir dépassé [[Proximus|Belgacom]] en nombre d'abonnés à la télévision numérique. Le nombre d'abonnés au service TV numérique est alors de {{unité|404000|personnes}}. VOO déclare par ailleurs avoir installé {{unité|158000}} VOOcorders en 2011. Une augmentation due, d'après Stéphane Moreaux, à l'offre numérique proposée par VOO en matière de football. Le ratio d'utilisateurs TV analogique / TV numérique est alors de 49 % pour le numérique contre 51 % pour l'analogique. {{unité|322000}} foyers sont alors raccordés à l'internet de VOO, soit une progression de {{unité|70000}} abonnés par rapport à 2010 (+30 %), dû au lancement de l'offre haut débit à 50 Mbit/s. VOO rapporte disposer de {{unité|222000}} abonnés à son offre téléphonique, dont {{unité|71000}} sont rapportés comme ayant quitté Belgacom, le leader historique, en 2011. Au niveau de la [[vidéo à la demande]], en 2010, {{unité|866000|films}} avaient ainsi été commandés pour {{unité|1535000}} en 2011<ref name="statistiquesPartMarche">{{lien web|url=http://www.sudinfo.be/351456/article/actualite/economie/2012-03-18/annee-record-pour-voo-qui-depasse-belgacom-avec-60-de-nouveaux-clients|titre=Année record pour VOO (qui dépasse Belgacom) avec 60 % de nouveaux clients|date={{date|2012-03-12}}&consulté le={{date|2016-12-01}}}}</ref>.


En 2014, il y avait {{formatnum:870000}} abonnés à la télévision. En 2020, le nombre d'abonnés est descendu à {{formatnum:640000}} subissant une baisse de 26 %<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Vente de Voo: l’opérateur français Orange tient la corde |url=https://www.lesoir.be/407936/article/2021-11-22/vente-de-voo-loperateur-francais-orange-tient-la-corde |site=Le Soir |date=2021-11-22 |consulté le=2021-11-23}}</ref>.
En 2014, il y avait {{formatnum:870000}} abonnés à la télévision. En 2020, le nombre d'abonnés est descendu à {{formatnum:640000}} subissant une baisse de 26 %<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Vente de Voo: l’opérateur français Orange tient la corde |url=https://www.lesoir.be/407936/article/2021-11-22/vente-de-voo-loperateur-francais-orange-tient-la-corde |site=Le Soir |date=2021-11-22 |consulté le=2021-11-23}}</ref>.
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Le VOOcorder est notamment critiqué pour sa consommation en veille élevée. Il ne permet pas non plus de conserver les enregistrements en cas de problème, aucun backup n'étant possible<ref name="voocorderTestAchats">{{Lien web|url=http://www.test-achats.be/nt/nc/communique-de-presse/vive-le-decodeur-numerique-libre|titre=Vive le décodeur numérique libre|date={{date|2013-02-18}}}}</ref>.
Le VOOcorder est notamment critiqué pour sa consommation en veille élevée. Il ne permet pas non plus de conserver les enregistrements en cas de problème, aucun backup n'étant possible<ref name="voocorderTestAchats">{{Lien web|url=http://www.test-achats.be/nt/nc/communique-de-presse/vive-le-decodeur-numerique-libre|titre=Vive le décodeur numérique libre|date={{date|2013-02-18}}}}</ref>.


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Le service clientèle est parfois critiqué, notamment au niveau de la prise de rendez-vous pour un dépannage individuel. À l'instar de la majorité des opérateurs télécom en Belgique, la difficulté est que ces rendez-vous ne peuvent pas préciser la tranche horaire de façon plus fine qu'à l'échelle de la demi-journée.<ref name="installationTech1">{{Lien web|url=https://web.archive.org/web/20150614002532/http://www.voo.be/fr/installation/abonnement-analogique/|titre=Abonnement à la télédistribution en qualité analogique|consulté le={{date|2015-06-14}}}}</ref>. {{Pertinence contestée|En cas d'absence, des frais de déplacements peuvent être facturés d'un montant de {{unité|50|euros}}<ref name="installationTech2">{{pdf}}{{Lien web|url=http://www.voo.be/files/installation/Travetprest_1110.pdf|titre=Formulaire travaux et prestations}}</ref>.}}
En {{date-|juin 2013}}, la société VOO a décidé d'interrompre la diffusion d'Eurosport HD en raison d'un échec de ses négociations tarifaires et afin de promouvoir des bouquets sportifs payants. En réalité, Eurosport HD est pourtant la seule chaine généraliste haute définition rediffusant des évènements en direct pour des sports multiples (e.g. ski de fond, etc.)<ref name="eurosportFin">{{Lien web|url=http://www.lameuse.be/755396/article/fun/tele/2013-06-26/c-est-fait-voo-ne-propose-plus-eurosport-depuis-minuit|titre=C'est fait: Voo ne propose plus Eurosport depuis minuit|date={{date|2013-06-28}}}}</ref>. Aussi, une pétition Internet a été lancée par plusieurs clients pour demander le retour de cette chaîne<ref name="eurosportPetition">{{Lien web|url=https://www.lapetition.be/en-ligne/Pour-le-retour-d-Eurosport-dans-les-programmes-de-Voo-13153.html|titre=Pour le retour d'Eurosport dans les programmes de Voo|date={{date|2013-06-27}}}}</ref>.

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Le service clientèle est parfois critiqué, notamment au niveau de la prise de rendez-vous pour un dépannage individuel. À l'instar de la majorité des opérateurs télécom en Belgique, la difficulté est que ces rendez-vous ne peuvent pas préciser la tranche horaire de façon plus fine qu'à l'échelle de la demi-journée ("Le technicien se présentera soit le matin entre 08h00 et 13h00, soit l'après-midi entre 13h00 et 17h00."<ref name="installationTech1">{{Lien web|url=https://web.archive.org/web/20150614002532/http://www.voo.be/fr/installation/abonnement-analogique/|titre=Abonnement à la télédistribution en qualité analogique|consulté le={{date|2015-06-14}}}}</ref>. En cas d'absence, des frais de déplacements peuvent être facturés d'un montant de {{unité|50|euros}}<ref name="installationTech2">{{pdf}}{{Lien web|url=http://www.voo.be/files/installation/Travetprest_1110.pdf|titre=Formulaire travaux et prestations}}</ref>.


== Notes et références ==
== Notes et références ==

Dernière version du 11 mai 2024 à 21:41

VOO
logo de Voo
Logo de Voo
Création Avril 2006
Dates clés Novembre 2021 : Orange Belgique est sélectionné par Nethys pour racheter VOO.
Forme juridique Société anonyme
Slogan Vous d'abord
Siège social Rue Jean Jaurès 45 - 4430 Ans
Drapeau de la Belgique Belgique
Actionnaires Orange Belgique[1]Voir et modifier les données sur Wikidata
Produits Télévision par câble
Fournisseur d'accès à Internet
Téléphonie fixe
Téléphonie mobile
Société mère Orange Belgique
Site web http://www.voo.be/fr
Chiffre d'affaires 1,36 milliard euros en 2022[2]
modifier - modifier le code - voir Wikidata Consultez la documentation du modèle

Voo, stylisé VOO (/vuː/) est un fournisseur de solutions de communications et de services de divertissement, actif en Wallonie et à Bruxelles. VOO propose de l’Internet à haut débit (jusqu’à 1000 Mbps), des services de télévision numérique, de la téléphonie fixe et mobile. Son réseau HFC (câble et fibre optique) permet à VOO d'offrir ses services à des clients résidentiels et professionnels.

Historique[modifier | modifier le code]

VOO offre à la clientèle située sur son territoire deux services suivant la zone de résidence : en zone modernisée, un service Quadruple play comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la télévision analogique et numérique et l’accès à Internet[3] ; en zone non-modernisée, la téléphonie mobile et la télévision sans interactivité sont disponibles. VOO est liée à BeTV via la société mère Tecteo[4], qui en détient le contrôle directement à hauteur de 46,80 % ou indirectement à hauteur de 44,79 % via notamment Applications Câble Multimédia (A.C.M.) SA[5].

En , un décodeur-enregistreur numérique est introduit, le « VOOcorder » et des chaînes en HD ont fait leur apparition ainsi que la vidéo à la demande[6]. VOO est le premier cablo opérateur à proposer la vidéo à la demande en 3D[7].

Le , VOO lance un nouveau décodeur numérique nommé « VOObox »[8]. Ce décodeur, uniquement disponible à l'achat, permet de regarder les chaînes en HD tout comme sur le VOOcorder à l’exception près que l’interactivité, la vidéo à la demande et la possibilité d'enregistrer un programme en direct ne sont pas présentes[9]. Le , VOO cesse la commercialisation de ce produit.

En 2015, VOO lance son nouveau décodeur nommé « .évasion », censé remplacer à terme le VOOcorder. Celui-ci dispose d'un disque dur amovible[10], mais requiert une connexion internet (via Wi-Fi ou Ethernet) pour certaines fonctions. Dès octobre 2020, une mise à jour lui octroie l'accès au nouveau service de télévision interactive VOO TV+[11].

Mi-mai 2021, VOO est mise en vente pour un minimum de 1,2 milliard d'euros, Orange S.A. et Telenet étant intéressés par la reprise de l'entreprise[12].

En novembre 2021, Orange Belgium est choisi pour l'acquisition d'une participation de 75 % dans VOO pour 1,8 milliard d'euros[13]. Un conseil d'administration d'Enodia s'est tenu le 14 décembre 2021 afin de valider la décision du conseil d'administration de Nethys. Par la suite, plusieurs mois seront nécessaires pour qu'Orange Belgique obtienne l'autorisation du conseil de la concurrence ainsi que de la Commission européenne[14], celle-ci doit annoncer sa décision prochainement[15].

Le , la Commission européenne approuve le rachat de VOO par Orange[16]. La transaction et la cession de Nethys à Orange devrait être effective avant le deuxième trimestre 2023[17]. À la suite de ce rachat, Orange autorisera la location de son futur réseau pour Telenet, qui n'est pas disponible en Wallonie.

Le rachat de VOO par Orange Belgium a été finalisé le [18].

Le , Nethys échange sa participation dans VOO contre des actions nouvellement émises d'Orange Belgium[19].

Activité[modifier | modifier le code]

Télévision[modifier | modifier le code]

Les chaînes numériques (radio et télévision) sont chiffrées avec le système de contrôle d’accès MediaGuard 2 et distribuées sous le format DVB-C. L’abonnement numérique comprend des chaînes de base, des bouquets (VOOsport World, VOOsport, Bouquet Family Fun, Bouquet Discover more), l'offre de télévision à péage Be TV (6 chaînes), Catalogue SPICEE, Catalogue SHADOWZ, Catalogue BRUTX, ainsi que d'autres bouquets classés X) et des chaînes à la demande.

En 2022, VOO met progressivement fin au signal analogique et passe au « nouveau signal » numérique. Celui-ci permet une meilleure stabilité et de libérer de la bande passante. Ce changement augmentera également l’offre des chaînes de la télédistribution : France 5 et ARTE deviennent deux chaînes à part entière et toutes les chaînes régionales sont maintenant disponibles[20].

Téléphonie fixe[modifier | modifier le code]

VOO est un opérateur triple play. À ce titre, il propose également une ligne fixe utilisant le réseau câblé en VOIP.

Téléphonie et internet mobile[modifier | modifier le code]

VOO s'est allié avec l'opérateur câble du nord du pays Telenet pour s’offrir la 4e licence de téléphonie mobile 3G. Cette nouvelle société « Telenet Tecteo Bidco » appartient à 26 % à VOO et 74 % à Telenet[21],[22].

En , la commercialisation de l'offre de téléphonie mobile n'ayant toujours pas eu lieu, l'IBPT met en demeure le groupement formé par Telenet et Tecteo (VOO) de fournir l'offre commerciale dans les six mois sous peine d'amende[23]. Le , Stéphane Moreau annonce via un tweet le lancement de VOOmobile. L'offre se compose de trois forfaits : toudoo, tatoo et toodata[24].

En , le groupement Telenet Tecteo Bidco est contraint d'abandonner la licence 3G acquise, faute d'exploitation. L'acquisition de la licence en 2011 n'avait apparemment comme but que de conclure des contrats MVNO plus avantageux avec d'autres opérateurs[25].

Depuis l'officialisation du rachat de VOO le 5 juin 2023[26], le réseau mobile utilisé par les abonnés VOOmobile est le réseau Orange Belgique. La migration des cartes SIM[27] doit être finalisée pour la fin de l'année 2023.

Parts de marché[modifier | modifier le code]

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En date du , VOO annonce avoir dépassé Belgacom en nombre d'abonnés à la télévision numérique. Le nombre d'abonnés au service TV numérique est alors de 404 000 personnes. VOO déclare par ailleurs avoir installé 158 000 VOOcorders en 2011. Une augmentation due, d'après Stéphane Moreaux, à l'offre numérique proposée par VOO en matière de football. Le ratio d'utilisateurs TV analogique / TV numérique est alors de 49 % pour le numérique contre 51 % pour l'analogique. 322 000 foyers sont alors raccordés à l'internet de VOO, soit une progression de 70 000 abonnés par rapport à 2010 (+30 %), dû au lancement de l'offre haut débit à 50 Mbit/s. VOO rapporte disposer de 222 000 abonnés à son offre téléphonique, dont 71 000 sont rapportés comme ayant quitté Belgacom, le leader historique, en 2011. Au niveau de la vidéo à la demande, en 2010, 866 000 films avaient ainsi été commandés pour 1 535 000 en 2011[28].

En 2014, il y avait 870 000 abonnés à la télévision. En 2020, le nombre d'abonnés est descendu à 640 000 subissant une baisse de 26 %[29].

Critiques[modifier | modifier le code]

Les boutiques Voo refusent catégoriquement les paiements en liquide[réf. nécessaire], alors que tout commerçant est tenu par la loi belge d'accepter les pièces et billets comme moyen de paiement[30].

Le VOOcorder est notamment critiqué pour sa consommation en veille élevée. Il ne permet pas non plus de conserver les enregistrements en cas de problème, aucun backup n'étant possible[31].

Le service clientèle est parfois critiqué, notamment au niveau de la prise de rendez-vous pour un dépannage individuel. À l'instar de la majorité des opérateurs télécom en Belgique, la difficulté est que ces rendez-vous ne peuvent pas préciser la tranche horaire de façon plus fine qu'à l'échelle de la demi-journée.[32]. En cas d'absence, des frais de déplacements peuvent être facturés d'un montant de 50 euros[33].[pertinence contestée]

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. ↑ « https://corporate.orange.be/en/news-medias/orange-belgium-completes-its-capital-increase-contribution-kind-–-nethys-exchanges-its »
  2. ↑ « La vente de VOO à Orange actée par l'Europe », (consulté le )
  3. ↑ >« VOO, le nouveau « triplé » wallon », sur La Libre.be,
  4. ↑ « Un nouveau nom pour de nouveaux defis », sur tecteo.be (consulté le ), voir archive
  5. ↑ [PDF]« Rapport annuel 2009 », sur tecteo.be, p. 64 et 96
  6. ↑ « 11 nouvelles chaînes et le numérique chez VOO »,
  7. ↑ « VOO lance la VOD en 3D sur le VOOcorder », sur astel.be,
  8. ↑ « La VOObox est officiellement disponible », sur bemobile.be,
  9. ↑ « Tout savoir sur la VOObox » (consulté le )
  10. ↑ Grégoire Bourguignon, « VOO invente Evasion : présentation », sur Astel, (consulté le )
  11. ↑ « VOO propose sa nouvelle interface TV à 30.000 clients », sur L'Avenir, (consulté le )
  12. ↑ « VOO sera remise en vente à la mi-mai », sur Le Soir Plus, (consulté le )
  13. ↑ (en) Mathieu Rosemain et Sudip Kar-Gupta, « France's Orange aims to add Belgian fixed line through VOO deal », sur Reuters,
  14. ↑ « Nethys choisit Orange pour le rachat de VOO », sur Le Soir, (consulté le )
  15. ↑ Laura Kabelka, « La Commission enquête sur le projet de rachat de VOO et Brutélé par Orange en Belgique », sur www.euractiv.fr, (consulté le )
  16. ↑ « La Commission européenne approuve le rachat de VOO par Orange », sur Le Soir, (consulté le )
  17. ↑ « La Commission européenne valide le rachat de VOO par Orange », sur sudinfo.be, (consulté le )
  18. ↑ « Après plusieurs années de rebondissements, Orange Belgium finalise enfin le rachat de VOO », sur sudinfo.be, (consulté le )
  19. ↑ « Orange Belgium finalise son augmentation de capital par apport en nature », sur Orange Belgium, (consulté le )
  20. ↑ Robin Heuschen, « VOO passe au « nouveau signal » », sur Comparateur-Telecom.be, (consulté le )
  21. ↑ « La quatrième licence 3G à Telenet Tecteo Bidco » (consulté le )
  22. ↑ « VOO-Telenet : le quatrième opérateur mobile en Belgique », (consulté le )
  23. ↑ « 3G : l’IBPT lance une procédure de mise en demeure à l’encontre de Telenet-Tecteo »,
  24. ↑ « VOO Mobile », sur voo.be (consulté le )
  25. ↑ « VOO et Telenet ont rendu leur licence 3 »,
  26. ↑ Belga, « Le rachat de VOO finalisé, Orange veut se muer en leader sur le marché télécom belge » Accès payant, sur Trends,
  27. ↑ Bemobile, « Les clients de VOOmobile déménagent sur le réseau Orange », sur Bemobile,
  28. ↑ « Année record pour VOO (qui dépasse Belgacom) avec 60 % de nouveaux clients », &consulté le=
  29. ↑ « Vente de Voo: l’opérateur français Orange tient la corde », sur Le Soir, (consulté le )
  30. ↑ « Peut-on légalement me refuser un paiement en cash? »,
  31. ↑ « Vive le décodeur numérique libre »,
  32. ↑ « Abonnement à la télédistribution en qualité analogique » (consulté le )
  33. ↑ [PDF]« Formulaire travaux et prestations »

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]

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