Voo

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VOO
logo de Voo
Logo de Voo
Création Avril 2006
Dates clés Novembre 2021 : Orange Belgique est sélectionné par Nethys pour racheter VOO.
Forme juridique Société anonyme
Slogan Vous d'abord
Siège social 95 Rue Louvrex Liège,
Drapeau de la Belgique Belgique
Actionnaires Orange Belgique[1]Voir et modifier les données sur Wikidata
Produits Télévision par câble
Fournisseur d'accès à Internet
Téléphonie fixe
Téléphonie mobile
Société mère Orange Belgique
Site web http://www.voo.be/fr
Chiffre d'affaires 379 millions Euro 2021[2]
modifier - modifier le code - voir Wikidata Consultez la documentation du modèle

Voo, stylisé VOO (/vuː/) est un fournisseur de solutions de communications et de services de divertissement, actif en Wallonie et à Bruxelles. VOO propose de l’Internet ultra-rapide (jusqu’à 1000Mbps), des services de télévision numérique, de la téléphonie fixe et mobile. Grâce à la qualité de son réseau HFC (câble + fibre optique), VOO se positionne comme le partenaire de ses clients pour leur permettre de profiter d’une expérience de divertissement et de connectivité unique, simple et adaptée à leurs usages (tant à l’attention des clients résidentiels que professionnels - VOObusiness).

Historique

VOO offre à la clientèle située sur son territoire deux services suivant la zone de résidence : en zone modernisée, un service Quadruple play comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la télévision analogique et numérique et l’accès à Internet[3] ; en zone non-modernisée, la téléphonie mobile et la télévision sans interactivité sont disponibles. VOO est liée à BeTV via la société mère Tecteo[4], qui en détient le contrôle directement à hauteur de 46,80 % ou indirectement à hauteur de 44,79 % via notamment Applications Câble Multimédia (A.C.M.) SA[5].

En , un décodeur-enregistreur numérique est introduit, le « VOOcorder » et des chaînes en HD ont fait leur apparition ainsi que la vidéo à la demande[6]. VOO est le premier cablo opérateur à proposer la vidéo à la demande en 3D[7].

Le , VOO lance un nouveau décodeur numérique nommé « VOObox »[8]. Ce décodeur, uniquement disponible à l'achat, permet de regarder les chaînes en HD tout comme sur le VOOcorder à l’exception près que l’interactivité, la vidéo à la demande et la possibilité d'enregistrer un programme en direct ne sont pas présentes[9]. Le , VOO cesse la commercialisation de ce produit.

En novembre 2021, Orange Belgique est le seul en lice pour l'acquisition d'une participation de 75 % dans VOO pour 1,8 milliard d'euros[10].

Activité

Télévision

Les chaînes numériques (radio et télévision) sont chiffrées avec le système de contrôle d’accès MediaGuard 2 et distribuées sous le format DVB-C. L’abonnement numérique comprend des chaînes de base, des bouquets (VOOsport World, VOOsport, Bouquet Family Fun, Bouquet Discover more), l'offre de télévision à péage Be TV (6 chaînes), Catalogue SPICEE, Catalogue SHADOWZ, Catalogue BRUTX, ainsi que d'autres bouquets classés X) et des chaînes à la demande.

En 2022, VOO met progressivement fin au signal analogique et passe au « nouveau signal » numérique. Celui-ci permet une meilleure stabilité et de libérer de la bande passante. Ce changement augmentera également l’offre des chaînes de la télédistribution : France 5 et ARTE deviennent deux chaînes à part entière et toutes les chaînes régionales sont maintenant disponibles[11].

Téléphonie fixe

VOO est un opérateur triple play. À ce titre, il propose également une ligne fixe utilisant le réseau câblé en VOIP.

Téléphonie et internet mobile

VOO s'est allié avec l'opérateur câble du nord du pays Telenet pour s’offrir la 4e licence de téléphonie mobile 3G. Cette nouvelle société « Telenet Tecteo Bidco » appartient à 26 % à VOO et 74 % à Telenet[12],[13].

En , la commercialisation de l'offre de téléphonie mobile n'ayant toujours pas eu lieu, l'IBPT met en demeure le groupement formé par Telenet et Tecteo (VOO) de fournir l'offre commerciale dans les 6 mois sous peine d'amende[14]. Le , Stéphane Moreau annonce via un tweet le lancement de VOOmobile. L'offre se compose de trois forfaits : toudoo, tatoo et toodata[15].

En , le groupement Telenet Tecteo Bidco est contraint d'abandonner la licence 3G acquise, faute d'exploitation. L'acquisition de la licence en 2011 n'avait apparemment comme but que de conclure des contrats MVNO plus avantageux avec d'autres opérateurs[16].

Parts de marché

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Critiques

Les boutiques Voo refusent catégoriquement les paiements en liquide[réf. nécessaire], alors que tout commerçant est tenu par la loi belge d'accepter les pièces et billets comme moyen de paiement[17].

Le VOOcorder est notamment critiqué pour sa consommation en veille élevée. Il ne permet pas non plus de conserver les enregistrements en cas de problème, aucun backup n'étant possible[18].

Le service clientèle est parfois critiqué, notamment au niveau de la prise de rendez-vous pour un dépannage individuel. À l'instar de la majorité des opérateurs télécom en Belgique, la difficulté est que ces rendez-vous ne peuvent pas préciser la tranche horaire de façon plus fine qu'à l'échelle de la demi-journée ("Le technicien se présentera soit le matin entre 08h00 et 13h00, soit l'après-midi entre 13h00 et 17h00."[19]. En cas d'absence, des frais de déplacements peuvent être facturés d'un montant de 50 euros[20].

Notes et références

  1. ↑ « https://corporate.orange.be/en/news-medias/orange-belgium-completes-its-capital-increase-contribution-kind-–-nethys-exchanges-its »
  2. ↑ « Vente de Voo: l’opérateur français Orange tient la corde », sur Le Soir, (consulté le )
  3. ↑ >« Voo, le nouveau « triplé » wallon », sur La Libre.be,
  4. ↑ « Un nouveau nom pour de nouveaux defis », sur tecteo.be (consulté le ), voir archive
  5. ↑ [PDF]« Rapport annuel 2009 », sur tecteo.be, p. 64 et 96
  6. ↑ « 11 nouvelles chaînes et le numérique chez VOO »,
  7. ↑ « VOO lance la VOD en 3D sur le VOOcorder », sur astel.be,
  8. ↑ « La VOObox est officiellement disponible », sur bemobile.be,
  9. ↑ « Tout savoir sur la VOObox » (consulté le )
  10. ↑ (en) Mathieu Rosemain et Sudip Kar-Gupta, « France's Orange aims to add Belgian fixed line through VOO deal », sur Reuters,
  11. ↑ Robin Heuschen, « VOO passe au « nouveau signal » », sur Comparateur-Telecom.be, (consulté le )
  12. ↑ « La quatrième licence 3G à Telenet Tecteo Bidco » (consulté le )
  13. ↑ « VOO-Telenet : le quatrième opérateur mobile en Belgique », (consulté le )
  14. ↑ « 3G : l’IBPT lance une procédure de mise en demeure à l’encontre de Telenet-Tecteo »,
  15. ↑ « VOO Mobile », sur voo.be (consulté le )
  16. ↑ « VOO et Telenet ont rendu leur licence 3 »,
  17. ↑ « Peut-on légalement me refuser un paiement en cash? »,
  18. ↑ « Vive le décodeur numérique libre »,
  19. ↑ « Abonnement à la télédistribution en qualité analogique » (consulté le )
  20. ↑ [PDF]« Formulaire travaux et prestations »

Voir aussi

Articles connexes

Liens externes

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