Never2wait
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Never2Wait est une entreprise technologique pensée en 2021[1] et fondée à Tournai en Février 2023[2], spécialisée dans les solutions de gestion de file d'attente numérique. Elle propose des logiciels et applications destinés à optimiser le temps d'attente des clients dans divers secteurs, notamment la restauration. L'objectif principal de Never2Wait est de réduire les temps d'attente physiques tout en améliorant l'expérience client grâce à l'utilisation de technologies avancées.
Histoire[modifier | modifier le code]
Fondation[modifier | modifier le code]
Never2Wait a été créée par Serge Watchou, après avoir identifié un besoin croissant d'efficacité dans la gestion des files d'attente dans les espaces publics et privés lorsqu'il était encore étudiant à Mons[3]. La vision de la startup était de digitaliser le processus d'attente, offrant ainsi une solution plus agile et confortable tant pour les entreprises que pour leurs clients[4].
Produits et services[modifier | modifier le code]
Les principales offres de Never2Wait incluent :
- application de gestion de file d'attente : Une application mobile qui permet aux clients de rejoindre une file d'attente virtuellement, leur donnant la liberté de gérer leur temps plus efficacement pendant qu'ils attendent ;
- système de notification : Un système qui alerte les clients via mail ou application mobile lorsque leur tour approche, réduisant le besoin de rester sur place ;
- tableaux de gestion pour les entreprises : Des outils en backend qui permettent aux entreprises de voir et de gérer les files d'attente en temps réel, améliorant ainsi le flux de clients et l'efficacité opérationnelle.
Modèle Économique[modifier | modifier le code]
Never2Wait fonctionne sur un modèle de commission, où les établissements partenaires paient un pourcentage de leur chiffre d'affaires généré par les clients utilisant le service. En plus de la gestion des files d'attente, Never2Wait offre des services de marketing digital permettant à ses partenaires de se faire connaitre de manière exponentielle.
Impact et réception[modifier | modifier le code]
Never2Wait a reçu plusieurs distinctions comme la victoire au concours STARTECH 2021[5],[6] pour son innovation dans le domaine de la gestion de l'expérience client. La société a également été reconnue pour sa contribution à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle dans les secteurs très fréquentés. Ses solutions ont été largement adoptées, témoignant de leur efficacité et de leur popularité parmi les entreprises cherchant à moderniser leur gestion des files d'attente.
Notes et références[modifier | modifier le code]
- Marc VANDERCAMMEN, « Des étudiants-entrepreneurs reçoivent le certificat entrepreneurial (2) », sur www.entrepreneur-de-demain.be (consulté le )
- « Gegevens van de geregistreerde entiteit | KBO Public Search », sur kbopub.economie.fgov.be (consulté le )
- « Une application pour éviter la file dans les sandwicheries à Mons : « J’ai moi aussi été confronté à cette attente », explique Serge, le créateur tournaisien », sur sudinfo.be, (consulté le )
- « Une application pour éviter la file dans les sandwicheries à Mons : « J’ai moi aussi été confronté à cette attente », explique Serge, le créateur tournaisien », sur sudinfo.be, (consulté le )
- (fr-fr) Comment Never2Wait a conquis le jury de STARTECH 2021 Consulté le .
- www.messier111.com, « Finale StarTech année académique 2020/2021 », sur www.wsl.be (consulté le )
